Банки Гусь-Хрустального

У жены зарплатная карта банка Возрождения, в нашем городе нет банкоматов и отделений этого банка. Пришла зарплата и мы решили ее снять с банкомата банка партнера Россельхоз банка. В итоге мы остались без денег, так как после введения суммы банкомат выдал что операция не может быть произведена по причине отсутствия связи с банком, и вернул карту. Через секунд тридцать приходит смс что деньги сняты с карты. Мы простояли возле банкомата минут двадцать и результатов это не принесло. При проверки баланса по карте пишет что денег на ней нет. Мы поехали в отделение Россельхоз банка там сказали чтобы мы ехали в свой банк и писали там заявление на возврат денег. И они будут разбираться между собой, все хорошо есть только несколько но.... во первых жена на восьмом месяце беременности а ехать надо в Москву это по деньгам около тысячи а их нет, мы их не сняли. Во вторых деньги сказали будут возвращены в течении месяца, а на что жить? Сам вопрос состоит в том правомерно ли это все? На кого и куда жаловаться? И кто будет возмещать расходы на дорогу и т.д