ОАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»

Хотел бы выразить свое недовольство, касательно горячей линии банка. Сейчас подбираю себе ипотечную программу, поэтому есть с чем сравнить.

Специалисты некомпетентны до ужаса. Ладно не слышать вопрос (когда их спрашиваешь про документы касательно условий предоставления кредита, они начинают рассказывать какие документы нужно собрать для оформления), ладно не знать какая информация дана на сайте, а какой там нет, но вот не знать условий программы, давать ложную информацию или вовсе не знать что такое дифференцированная схема погашения – это что-то с чем-то.

После каждого вопроса - "подождите, я уточню информацию", что означает прямо - я не знаю. И ты ждешь. Простые 5 вопросов превращаются в 10 минут ожидания.

У меня претензии не к девушка, которые там работают, а к банку, который допускает необученных стажеров на линию. Зачем вы тратите мое время и нервы?

И если испытываете трудности в кадрах, то хотя бы выкладывайте больше информации на сайте, чтобы у меня не было столько вопросов по условиям.

У нашей семьи собственный бизнес. Занимаемся грузоперевозками только в России. Имеем два действующих ИП. После нескольких лет некачественного обслуживания в одном банке, решили перейти в Транскапиталбанк. Уже год пользуемся их услугами и еще не представился случай, чтобы пожалели о смене учреждения. 

Все понятно и прозрачно, нет бесконечных и неожиданных списаний денег за ведение счета. Вопросы и проблемы решаются гораздо быстрее, в короткие сроки устраняются недоразумения. Например, мы вовремя не оплатили налоги и счет заблокировали. После устранения задолженности позвонили управляющей банка, объяснили ситуацию, уже через один день можно было работать ( в другом банке ждали три дня). В нашем бизнесе простои недопустимы. В ближайшее время хотим оформлять кредит у них на расширение бизнеса, сейчас начали собирать документы.