ПАО Почта Банк

Регистрационный номер: № 650
Президент банка: Руденко Дмитрий Васильевич
Адрес: Москва, 101000, ул. Мясницкая, 35
Телефон: 8 (495) 646-58-14
Факс: (495) 646-58-14 (1050)
Федеральный: 8 (800) 550-07-70
Веб сайт: www.pochtabank.ru
E-Mail: welcome@pochtabank.ru
ИНН: 3232005484
КПП: 997950001
БИК: 044525214
ОГРН: 1023200000010
ОКВЕД: 65.12
ОКПО: 09106059
Платёжные реквизиты: Корр. счет: № 30101810245250000214 в Отделении 2 Главного управления ЦБ РФ по ЦФО г. Москва.

О банке:

Изначально банк был основан в Брянске в 1990 году под названием «Бежица-Банк». В октябре 2012 года стал частью группы ВТБ и был переименован в ПАО «Лето-Банк». 31 марта 2016 года группа ВТБ совместно с Почтой России на базе Лето Банка создали новую кредитную организацию «Почта Банк».

Сейчас финансовое учреждение ориентируется на массовый сектор, занимается выдачей кредитов наличными и в торговых точках, организует платежи и переводы.

Основным направлением Почта Банка является увеличение доступности своих услуг для граждан России за счет открытия новых отделений, в том числе и в филиалах Почты России. В ближайшие годы руководством кредитной организации рассчитывается, что Почта Банк будет располагать наибольшей филиальной сетью среди всех банков России.



← Назад в раздел
Рейтинг
Обслуживание
 
Удобство
 
Скорость работы
 
Отзывы о банке

Вера
Москва
28.07.2019 10:20:20

Хамство к клиентам

От сотрудников ПАО ПОЧТА БАНК

Неоднократное хамство, угрозы и оскорбления по телефону.

Последние такие звонки поступали с номеров телефонов +79269655377 и +79264768540


введите символы
Каусария
г Казань
24.07.2019 11:34:57

Списали деньги по комунальным платежам через онлай банк..Но до адресата не дошли.а не дошли ш

Я такого безобразия никогда не видела.Я пенсионерка перевела свою пенсию к вам.Не могу добиться ответа 1 июля заплатила через онлайн с вашим представителям за квартиру и до сего время оплаты в ЖСК. . Звоню на горячую линию и там где мне отправили Все ваши менеджеры говорят постоянно разное.Дмитрий Васильевич. пожалуйста помоги мне вернуть мои деньги на карточку либо на тот адресат за квартплату.Вам попробуй во время не заплати по кредиту тут же штраф и пени за не уплату.А я теперь потеряла субсидию и мои нервы с 1 июля. Теперь нет доверия к вашему банку и свою пенсию вынуждена перевести в другой банк. Притензионное письмо за номером 1445856 зарегитрировано.

Развернуть Свернуть

введите символы
Алина Юрьевна
Россия., Тульская область., Щёкинский район
19.07.2019 14:37:10

Обслуживание:
Скорость работы:
ЖАЛОБА и ПРИТЕНЗИЯ!!! НА ВАШУ КОМПАНИЮ, А ТАКЖЕ НА РАБОТУ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ!!!

Здравствуйте!

Руденко Дмитрий Васильевич.

Карту Вашей компании "Почта Банк" оформлял Пенсионный фонд РФ.

Случайно увидела этот сайт и решила оставить отзыв о Вашей так называемой компании в виде (ЖАЛОБЫ с ПРИТЕНЗИЕЙ) на саму компанию, а также на работу и махинацию Ваших сотрудников!!!

Меня зовут Кузнецова Алина Юрьевна.

Дата рождения: 14 ... 1996 год.

Серия и номер паспорта: 3...76.

Место рождения: гор. Щёкино.

Зарегистрирован: Россия., Тульская область., Щекинский район., ...

5 ИЮЛЯ 2019 ГОДА В ШЕСТЬ ЧАСОВ УТРА ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ НЕЗАКОННЫЙ ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ БАНКОМ "ПОЧТА БАНК" - БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ!!! На сумму (3150 рублей.).

Телефон в это время находился со мной!!! Карта мир "Почта Банка" находилась тоже со мной!!!

Я ЖИВУ ОДНА!!! ДОСТУП К ТЕЛЕФОНУ, К ПРИЛОЖЕНИЮ "ПОЧТА БАНК" ОНЛАЙН И К МОИМ ДАННЫМ ИМЕЮ ТОЛЬКО Я!!!

СВОИ ДАННЫЕ Я НЕ СООБЩАЛА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И КАК ВХОДИТЬ В ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ "ПОЧТА БАНК" - Я ТОЖЕ НЕ СООБЩАЛА!!!

КАКИМ ЭТО ОБРАЗОМ ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ЭТОТ ПЕРЕВОД???!!!

КОГДА ДОСТУП К ТЕЛЕФОНУ ИМЕЮ ТОЛЬКО Я!!!

ИЛИ ЖЕ САМ ПО СЕБЕ ТЕЛЕФОН ЗАШЁЛ В ПРИЛОЖЕНИЕ ОНЛАЙН "ПОЧТА БАНК" т. е. в мой личный кабинет и ввёл там:

- КОД ДЛЯ БЫСТРОГО ВХОДА

- ЗАШЁЛ В ФУНКЦИЮ "ПЕРЕВОДЫ И ПЛАТЕЖИ"

- ВВЁЛ САМ ПО СЕБЕ НОМЕР КАРТЫ И ДВА РАЗА ВВОДИЛ СУММУ ПЕРЕВОДА???!!!

1-ый перевод осуществлялся на сумму 3000 руб!

2-ой перевод осуществлялся на сумму 150 руб!

Каким это "мистическим" образом осуществлялись эти переводы???!!!

Почему мне 5 июля 2019 года блокировали вход в мой личный кабинет "Почта Банк" и длилась эта блокировка долгое время???!!!

Почему 5 июля 2019 года я не могла войти в свой личный кабинет, чтобы проверить баланс карты???!!!

Что я только не делала:

Пыталась заново зарегистрироваться! Не принимал!!!

Пыталась восстановить пароль в личный кабинет, хотя он был набран правильно!!!! Приложение отказывало в восстановлении доступа!!!

Пыталась по коду доступа - Всё равно Ваш банк отказывал в этом!!! Хотя код доступа был введён верно!!!

Это что за безобразие творится в Вашей компании???!!!

Почему у меня не было в телефоне сообщений о том, что у меня списались целых 3 тыс. 150 рублей с карты???!!!

Это что за беспорядок в Вашем банке???!!!

В сбербанке такого нет беспредела???!!!

ПОЧЕМУ Я, КАК ПОЛНАЯ ДУРА ДОЛЖНА ДОКАЗЫВАТЬ ВАШЕМУ БАНКУ О ТОМ, ЧТО ЭТИ ПЕРЕВОДЫ 5 ИЮЛЯ 2019 ГОДА - Я НЕ СОВЕРШАЛА!!!!!!

ПОЧЕМУ КОГДА В ВАШЕМ БАНКЕ ПРОИЗОШЛО КАКОЕ-ТО НЕДОРОЗУМЕНИЕ ИЛИ ЖЕ КАКОЙ-ТО СБОЙ……… Я ДОЛЖНА, КАК ПОЛНАЯ ДУРА ОПРАВДЫВАТЬСЯ ПЕРЕД ВАМИ И ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ???!!! КОГДА ЭТО ОШИБКА ВАШЕЙ КОМПАНИИ - ЭТО ЧТО ЗА БЕСПОРЯДОК???!!!

ИЛИ ЖЕ Я ДОЛЖНА ПО ВАШЕМУ БЫТЬ СПОКОЙНОЙ - КОГДА ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИСЬ НЕИЗВЕСТНО КУДА!!!! ПОТОМУ-ЧТО ДАЖЕ НЕТ ДАННЫХ О ТОМ КУДА ЭТИ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИСЬ!!!

ПОЧЕМУ КОГДА Я ЗВОНИЛА ОПЕРАТОРУ БАНКА 5 ИЮЛЯ 2019 ГОДА - ОПЕРАТОРУ ТОЖЕ ПОКАЗАЛОСЬ, ЧТО БЫЛ СОВЕРШЕН ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД???!!!

ПОЧЕМУ КОГДА Я ПРИЕХАЛА В КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В Г. ЩЕКИНО - ТАМ МНЕ ЛИЧНО СПЕЦИАЛИСТ КОМПАНИИ СКАЗАЛ, ЧТО ЭТОТ ПЕРЕВОД "СОМНИТЕЛЬНЫЙ"???!!!

А теперь Вы мне сообщаете, что этот перевод законный!!! Когда об этом переводе даже нет данных!!! Или в Вашей компании принято вешать лапшу на уши обычным людям???!!! И говорить всё заучинными словами!!!!!!


- И остаётся только один вывод о Вашей компании!

АФЕРИСТЫ И МОШЕННИКИ!!! ДЕЛАЕТЕ НЕЗАКОННЫЕ ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (НЕИЗВЕСТНО КУДА) - БЕЗ СОГЛАСИЯ НА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ САМОГО КЛИЕНТА ЭТОГО БАНКА!!! И ДЕЛАЕТЕ ИЗ ЛЮДЕЙ ПОЛНЫХ ДУРАКОВ!!! КОТОРЫМ ВЕШАЕТЕ ЛАПШУ НА УШИ ЗАУЧЕННЫМИ СЛОВАМИ……….. ПРИЧЁМ НЕ ПРАВДИВЫМИ СЛОВАМИ!!!


Развернуть Свернуть

введите символы
Валентин
Заинск
17.07.2019 18:51:55

Издеваются

Удерживают единовременное пособие по рождению ребенка без объяснения причин.

Ольга Севастьянова
01.08.2019 10:45:20


Здравствуйте Валентин! Удерживать средства клиента без объяснения причин такого шага не может ни один банк. В том числе и Почта Банк. Поэтому рекомендуем самому владельцу счета, на который поступают деньги, обратиться в кредитную организацию. Для получения разъяснений подобной операции. Всего может выделить два варианта популярных путей развития событий.

Первый – списание средств производится в рамках исполнительного производства по постановлению судебного пристава. В таком случае вам необходимо обратиться к назначенному для взыскания долга сотруднику Федеральной службы судебных приставов (ФССП). С документами из соцслужбы и банка о том, что на этот счет поступает именно пособие на ребенка. Вам помогут составить заявление на снятие ареста, а также возврат денег. Правда, как показывает практика, получить их обратно, если они уже направлены взыскателю, практически невозможно.

Второй – безакцептное списание. То есть предоставление права банку без вашего подтверждения удерживать деньги с этого счета. Здесь решать возникшую сложность придется именно с кредитной организацией. В вашем случае – Почта Банком. Составляйте заявление на отказ от безакцепногого списания денег именно с этого счета. Оно формируется в свободной форме. Подается в отделении. С оригинала запросите снять копию и заверить ее тем, что обращение принято. Рассмотрение таких заявлений зачастую длится в течение 30 дней.

Развернуть Свернуть

введите символы
Роман
Ростовская обл
12.07.2019 14:30:54

Обслуживание:
Скорость работы:
Надувательство

Сотрудники некомпитентные, или заведомо врут ( мошенничество ст.159 ук рф) , каждый сотрудник обещает разные условия( не могут договорится между собой как лучше обмануть клиента) на словах обещают одно ,а делают совсем другое


введите символы
Елена
СПб
12.06.2019 19:58:41

неправильно начислена сумма за обслуживание карты( карту получила 02.02.2019)

Получив выписку по договору № 40...63 от ...06.2019 указано:комиссия за оформление карты- 900 руб.В СМС сообщении от ПАО"Почта Банк"(горячая линия) 05.06.2019 (по кредитной карте до 02.07.2019 необходимо оплатить очередной платеж 900 руб.Общая задолженность на 05.06.2019-9741 руб.)

Указывая суммы 900 руб.,сотрудники банка не указывают,что это платеж это за обслуживание карты и ссылаются на договор.В договоре № 40...63 от ...02.2019 Тариф "Элемент 120"по программе"кредитная карта"
Сотрудник банка горячая линия - ЯНА, предложила читать лучше договор.

Договор я почитала внимательно и не один раз и увидела: что в договоре ттариф"Элемент 120" по программе "Кредитная Карта" Статья 2.Оформление и обслуживание Карты/ Дополнительной карты указано: п.2.2.1 в первый год не взимается (комиссия за обслуживание карты) В договоре я расписалась,что с меня не взимается оплата за обслуживание карты.

Очередной платеж 02.07.2019,прошу проконтролировать, что бы сотрудники банка не сняли 900 руб. за обслуживание карты незаконно.

Сотрудники банка неправильно выставили мне срок оплаты кредита от 03.06.2019 Счет-Выписка от 03.06.2019 неверно указана сумму к оплате: (-1400 руб.), оплачивать я должна была только 02.07.2019 и учитывая,что я внесла платеж 13.05.2019, 03.06.2019 500 руб.,я должна была заплатить проценты за несвоевременную оплату по задолженности. Складывается впечатление,что в ПАО"Почта Банк" линия работают некомпетентные специалисты, разговаривают нагло, напористо. Хочется оплатить кредит и уйти от ПАО "Почта Банк". Прошу, ВАС разобраться.

Развернуть Свернуть
Ольга Севастьянова
13.06.2019 09:30:57


Здравствуйте Елена! Главный нюанс – ваш комментарий с запросом решения проблемы оставлен на независимом портале по подбору кредитных продуктов. То есть мы не имеем отношения к профильным коммерческим структурам. В том числе и Почта Банку. Мы не сотрудничаем с кредитными организациями даже по предоставлению площадки для взаимосвязи со своими клиентами. Соответственно, непосредственно мы никаким образом решить проблему или посодействовать в ее решении не можем, так как являемся третьими сторонними лицами. Для этого обращайтесь непосредственно в свою кредитную организацию – Почта Банк.

Развернуть Свернуть

введите символы
Татьяна
Новосибирск
07.06.2019 14:36:14

Обслуживание:
Скорость работы:
Жалоба

Заблакировали пенсионую карту ,в почта банке гаварят что не блакировали просят постоянно соберать документы в моску,я все уже отправила еще 4 месяца назад действий не каких,приставы тоже не блакировали приносила бумагу в банк ,деньги на карте есть снять не получается ,куда еще обращаться?

Ольга Севастьянова
08.06.2019 08:54:19


Здравствуйте Татьяна! Сразу стоит отметить, что банк обязан располагать информацией и основаниями относительно блокировки карты. Если вам не предоставляют консультацию в устной форме, то в первую очередь обратитесь с письменным запросом предоставления разъяснений и возобновления доступа к денежным средствам на счете. Составляется оно в свободной форме. На письменный запрос ответы предоставляются ориентировочно в течение месяца.

Как минимум, это позволит определить точную причину блокировки карты и необходимые дальнейшие действия по возобновлению доступа к деньгам. Отдельно отметим, что регулятором для банков является Центральный банк Российской Федерации. Он принимает жалобы и обращения граждан дистанционно – через интернет-приемную, которая доступна на официальном сайте Центробанка.

Развернуть Свернуть

введите символы
Анна
С.Петербург
28.04.2019 21:52:24

предлагают но не дают

Являюсь постоянным клиентом Почта Банка- получаю там пенсию, имею кредитную карту, почти оплаченный кредит наличными- остался последний платёж. Долгов нет, всё оплачивается вовремя. Последние два месяца мне приходят СМС сообщения о предварительном одобрении мне кредита на сумму в 500 тыс.руб. Я решила перевести из другого банка кредит в Почта Банк- более выгодные условия. 26 апреля пошла в Почта банк с просьбой выдать кредит на 135 тыс.руб. - ОТКАЗАЛИ! без объяснения причин! А зачем тогда было предлагать?? Переписка с клиентским отделом ничего не дала- отписки в стандартных фразах. Главное причину отказа не хотят выдавать, а собственно почему ? Не пойму в чём я провинилась перед банком??

Развернуть Свернуть

введите символы
Ганиева З.З.
г. Ижевск,Удмуртская республика
16.04.2019 14:59:17

Мой телефон 8919...47

С заемщиком, (Назипова Татьяна Анатольевна) произошел страховой случай, смерть. На многочисленные попытки узнать сумму остатка кредита и попытку заплатить, работники банка только молчат. Разве они не заинтересованы в закрытии кредита, если заемщик умер?

Ольга Севастьянова
16.04.2019 15:09:26


Здравствуйте! В первую очередь стоит отметить, что при наличии страховки жизни заемщика и его смерти вам необходимо обращаться к страховщику. То есть в компанию, которая указана в договоре страхования. С документами, подтверждающими факт наступления страхового случая. В вашей ситуации – свидетельством о смерти заемщика. Далее компания самостоятельно производить расчет с кредитором.

Что касается суммы задолженности. Разглашать ее сотрудники любой кредитной организации, в том числе и Почта Банка, третьим лицам не имеют права. Невзирая на обстоятельства. Это требование закона, а не прихоть работников отдельно взятой коммерческой структуры. Единственный, кто в вашем случае сможет получить доступ к рассматриваемой информации – наследник, вступивший в право наследования. Именно это лицо становится ответственным за возврат денег банку.

Отдельно отметим, что для более детальной консультации советуем обращаться в банк, который выступает кредитором по вашему случаю (насколько стало понятно, им является Почта Банк), и страховую компанию, с которой заключен договор жизни заемщика. Мы же, в свою очередь, являемся независимым информационным порталом по подбору кредитных продуктов. То есть предоставляем общие сведения о работе и услугах тех или иных кредитных организаций. В то же время мы с ними не аффилированы.

Развернуть Свернуть

введите символы
Елена
Чапаевск
12.04.2019 07:27:55

Безобразное отношение

16 марта я обратилась в отделение банка для изменения паспортных данных и разблокировки карты. Оператор сказала что в течении 2 рабочих дней все будет в норме. Прошло 4 дня, результата нет. Написала ещё заявление жду ещё 3 дня. Результата нет. Постоянно звоню на горячую линию, толку нет. Все ответы по шаблону. Если бы я взяла кредит и не платила банку это наверное не понравилось. Почему я должна быть довольна к такому обслуживанию. Написала претензию на горячей линии, толку нет. Кто нибудь отвечает за этот бардак? Идти в суд или прокуратуру? Карта с зарплатой.

Развернуть Свернуть

введите символы
Оставьте свой отзыв
введите символы