Банк ВТБ

Регистрационный номер: РФ: № 1000
Президент банка: Костин Андрей Леонидович
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29.
Телефон: (495) 777-24-24
Факс: (495) 258-47-81
Федеральный: 8 (800) 100-24-24
Веб сайт: www.vtb.ru
E-Mail: info@vtb.ru
ИНН: 7702070139
КПП: 770943002
БИК: 044525411
SWIFT: VTBRRUMM
Платёжные реквизиты: Корр. счет: 30101810145250000411 в Отделении от Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва № счета: 30232 8107 0000 2000004.

О банке:

До 2014 года один из крупнейших банков страны предоставлял услуги исключительно представителям малого и среднего бизнеса, а также корпоративным клиентам. Начиная с указанного периода группа начала активно развивать розничный бизнес. Так, помимо банка ВТБ 24, в группу вошли Банк Москвы и Почта Банк (бывший Лето Банк). Стратегия развития предусматривала, что в итоге останется только 2 кредитных организации, вместо четыре. В 2018 году данная процедура была закончена. К банку ВТБ были присоединены ВТБ 24 и Банк Москвы. Таким образом коммерческая структура, которая и так занимала значительную часть банковского сектора, значительно расширила свои объемы. В первую очередь за счет уже имеющейся клиентской базы физических лиц присоединенных финансовых учреждений. Это сделало банк ВТБ универсальным. ВТБ 24 и Банк Москвы, присоединившись к одноименной группе, с 2018 года фактически прекратили свое существование. Теперь они работают под единым брендом - ВТБ.



← Назад в раздел
Рейтинг
Наш рейтинг
 
Обслуживание
 
Удобство
 
Скорость работы
 
Отзывы о банке

Александр
Архангельск
07.06.2018 10:42:23

Не могу войти в втб онлайн с нового телефона

Не могу войти в втб онлайн с нового телефона. Приходит куча паролей. Ккой из них вводить непонятно.

Ольга Севастьянова
07.06.2018 10:55:21


Здравствуйте Александр! В вашем случае для консультации по процедуре восстановления доступа в онлайн-банкинг необходимо обращаться непосредственно в свой банк. В частности, банк ВТБ. Варианты связи с ним описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.


Шлеин В.Н
Владивосток
22.05.2018 07:10:27

Возмутительное равнодушие и непрофессионализм

Вторые сутки не могут восстановить заблокированную учетную запись в онлайн банк, хотя вчера в офисе оператор заверила что все сделано. На мои два сообщения вчера и сегодня и на обращение к юристу сегодня никто не среагировал. Вам клиенты не нужны?

Ольга Севастьянова
22.05.2018 09:45:48


Здравствуйте Валентин! Первое, что стоит отметить – ваш вопрос в виде комментария был оставлен на независимом финансовом портале ЗайнимайОнлайн.ру, целью которого является подбор кредитных продуктов в российских банках и микрофинансовых организациях (МФО). То есть мы не аффилированы ни с одной из профильных коммерческих структур.

Таким образом, не располагая доступом к персональным данным клиентов и техническому оснащению банков, в частности, ВТБ, решить вашу проблему непосредственно мы, к сожалению, не можем. Так же обращение в данную кредитную организацию от вашего имени нами не может быть осуществлено. Аутентификационные данные и доступ к дистанционным системам обслуживания – персональная информация. Соответственно, мы, как третье лицо, не можем быть допущены к ней.

В вашем случае необходимо обращаться непосредственно в свой банк. Насколько стало понятно, им является ВТБ. Для этого предусмотрено два варианта. Первый – посещение офиса. Второй – звонок в колл-центр. Связь с ним может осуществляться по одному из двух номеров: 8 (495) 777–24–24 или 8 (800) 100–24–24. После соединения в голосовом меню посредством нажатия клавиш телефона в тональном режиме выберите раздел «Счета, вклады, интернет-банк». Затем нажмите на цифру, соответствующую пункту «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн». Далее следуйте подсказкам системы.

Отдельно стоит отметить, что восстановление доступа возможно исключительно с наличием доступа к номеру телефона, который зарегистрирован в ВТБ, как основной клиента. Если он изменялся, то потребуется обратиться в офис для замены персональных данных. Хотя, выявить причину возникшей сложности, а также вариант ее решения может только ваш банк – ВТБ.

Развернуть Свернуть
Шлеин Валентин Николаевич
23.05.2018 05:20:31


Прошу прощения, что потревожил Ваш сайт, больше такого не повториться. Далее прошу Вас, прежде чем давать советы, прочитать о посещении мной офиса и заверении его работников, что все будет устранено, чего не произошло. И в дальнейшем, только на одном из форумов я случайно узнал о маленькой хитрости которая дает возможность все-таки поговорить с оператором в живую, каковой и воспользовался. Вся работа, после разговора с оператором, по разблокировке заняла 5 (пять) минут, а то что этого, почти сутки, не сделали работники офиса банка это проблема банка, за которую можно было бы и извиниться. Но этого тоже не было. А людям читающим информацию на Вашем портале не помешает знать о качестве профессионализма отдельных сотрудников ВТБ, чтобы не попасть на деньги, работая с ним. Доброго дня Вам! Удачи.

Развернуть Свернуть

Диана
Чита
25.04.2018 06:25:50

не могу узнать информацию о готовности карты

Пришло сообщение, что по заявке на кредитную карту было принято положительное решение, и что информацию о готовности карты можно уточнить по телефону. 8 (800) 100-24-24 голосовое меню отвечает, что нету кредитных продуктов.

Ольга Севастьянова
25.04.2018 08:33:59


Здравствуйте Диана! Банк ВТБ, после изготовления пластикового платежного инструмента и доставки в отделение, уведомляет своих клиентов о данном факте посредством смс уведомления на телефон, указанный в качестве контактного при заполнении заявки. Соответственно, когда будет возможность получить карту, вы получите сообщение об этом.

Отдельно стоит отметить, что само по себе одобрение заявки не провоцирует выпуск пластика. Для этого необходимо заключить договор на открытие счета с лимитом кредитования. Данная процедура выполняется в отделении коммерческой структуры. Поэтому, если договор еще не был заключен, обратитесь в офис бака ВТБ.

Более подробную консультацию вы можете получить, связавшись с консультантом интересующей вас кредитной организации, а не с автоответчиком. Варианты соединения, в том числе по телефону и онлайн, описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.

Развернуть Свернуть

Людмила
Ростовская область
31.03.2018 09:33:14

Доступ в ВТБ онлайн заблокирован. Двое суток не могу дозвониться в службу поддержки.

Срочно нужно сделать пополнение карты. На территории банк ВТБ отсутствует.

Ольга Севастьянова
02.04.2018 10:12:19


Здравствуйте Людмила! Для консультации по возникшей сложности, а также поиска варианта решения проблемы варианта решения проблемы, вам необходимо обращаться в ваш банк-эмитент. В частности, в ВТБ. Для этого советуем использовать телефон, указанный на вашей же карте. Либо варианты связи, описанные на этой странице нашего независимого финансового портала по подбору кредитных продуктов.

Развернуть Свернуть

Александр
Омск
24.03.2018 09:49:38

Почему отказали в пересчете?

Добрый день! Мы взяли кредит в вашем банке, проплатили пол года пришли пересчитать, но нам отказались это сделать, сказали что никто этого не делает. Хотя у нас идет переплата.

Ольга Севастьянова
26.03.2018 09:22:02


Здравствуйте Александр! Первое, что необходимо отметить – мы являемся независимым порталом ЗанимайОнлайн.ру, предоставляющим информацию о российских кредиторах и их продуктах. То есть мы не являемся банком или микрофинансовой организацией (МФО), и не имеем к ним прямого отношения. В том числе и банку ВТБ.

Таким образом, к сожалению, ознакомиться непосредственно с вашей ситуацией мы не можем. Так как доступа к персональным данным у нас нет. В то же время, учитывая общую суть вашего вопроса, можно сделать вывод, что вы вносили большие суммы, чем предусмотрено вашим договором займа. В таком случае, для проведения перерасчета выплаченных процентов, вам необходимо составить заявление на частичное или полное досрочное погашение долга.

Без данного уведомления средства не зачисляются на выполнение операции по возврату кредита раньше срока. Составить это заявление вы можете удаленно, через сервис дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн». Для более подробной консультации советуем обратиться в свой банк – ВТБ. Сделать это можно в отделении, либо через колл-центр. Варианты связи указаны на этой странице нашего финансового портала.

Развернуть Свернуть

Александр
Пермь
23.03.2018 21:17:26

Обслуживание:
Скорость работы:
Ночью все помещения с банкоматами занимают бомжи

Ночью все помещения с банкоматами занимают бомжи, в их компании в заспанном вонючем помещении находиться особенно приятно. Ещё такая забота о малообеспеченной категории граждан особенно способствует имиджу банка. Сделать вход в эти помещения по карте наверно нет возможности?


Виктор
Москва
28.12.2017 23:03:58

Обслуживание:
Скорость работы:
Списание денег с дебитовой карты

Сегодня (28.12.2017 г), в 22.50 пришла смс, что с моей карты списаны 359,60 руб., т.к. это не впервой, хотелось бы узнать - за что списаны деньги. Созвониться с оператором по номерам, указанным на карте: 84957772424 и 88001002424 не представляется возможным, к тому же автоответчик постоянно "проглатывает" слова - ничего не разобрать! Очень хотелось бы узнать, по какой причине, вдруг, ночью списывают деньги?

Развернуть Свернуть
Ольга Севастьянова
29.12.2017 09:48:44


Здравствуйте Виктор! Получить разъяснения о том, по какой причине и за что взимаются средства со счета вашей дебетовой карты вы можете исключительно в банке-эмитенте, при личном обращении. Только у вашей кредитной организации есть доступ к счетам, а также информация о проводимых операциях.

Учитывая, что у банка ВТБ 24 применяются разные типы пластиковых платежных инструментов, а также используются разные тарифы, даже ориентировочно предугадать причину списания не предоставляется возможным. Дополнительно стоит отметить, что наш информационный портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с какой-либо коммерческой структурой. В том числе и банком ВТБ 24.

Таким образом, для получения разъяснений, вы можете лично посетить отделение банка. Также, при уже подключенном сервисе удаленного обслуживания ВТБ24-Онлайн, ознакомиться со всеми операциями удастся в личном кабинете. Для удаленной консультации можете использовать связь с оператором в телефонном и онлайн-режиме. Все варианты описаны на этой странице нашего портала.

Развернуть Свернуть

Игорь
Москва
07.10.2017 15:51:46

Обслуживание:
Скорость работы:
Возможно мошенники?

Пришло сообщение о средствах не на моей карте.

Ольга Севастьянова
09.10.2017 10:15:00


Здравствуйте Игорь! Для консультации по интересующим вас вопросам в банке ВТБ 24 обращайтесь в службу поддержки по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации: 8 (800) 100-24-24. На номера, указанные в смс сообщениях не звоните. Таким образом вы точно оградите себя от мошенников. Обратившись именно в банк ВТБ 24.


Владимир
Таганрог
28.06.2017 18:05:51

Банк не перечислил деньги за возврат ж.д. билета

20 мая 2017 года на ж.д. вокзале Туапсе я сдал билет по маршруту Туапсе-Ростов на Дону (квитанция возврата 3499). Меня заверили, что в течение двух недель я получу причитающиеся мне деньги на мою карточку Сбербанка в сумме 773,2 руб. Оформление документов осуществляла кассир кассы 2 Захарченкоева.

Однако, на данную дату 27 июня 2017 года никаких денег я не получил. Связаться с банком по телефону не предоставляется возможным. Телефонов руководства вокзала нет, электронной почты нет. Прошу оказать содействие в получении причитающихся мне денег.

Развернуть Свернуть
Ольга Севастьянова
28.06.2017 18:47:44


Здравствуйте Владимир! Наш финансово-информационный портал ЗанимайОнлайн.ру не имеет отношения ни к одной из кредитных организаций, а также государственных или частных структур. Соответственно, на их работу мы не можем никак влиять. Также стоит отметить, что консультация на нашем портале производится исключительно по общим вопросам. Таким образом, непосредственно мы посодействовать в решении вашего вопроса не можем.

Вам самостоятельно необходимо обращаться к руководству структурного подразделения железной дороги, которое обязано произвести возврат денежных средств. Например, претензией, составленной в свободной форме.

Еще один нюанс – непонятно, почему вы оставили свой комментарий к описанию банка «ВТБ 24», который в вашей ситуации даже не является банком-эмитентом карты для возврата стоимости билета. Поэтому, повторимся, обращайтесь в организацию, которая обязана произвести перевод. Мы же, как третье, стороннее лицо, не можем, к сожалению, представлять ваши интересы.

Развернуть Свернуть

Елена
Озерск
29.03.2017 17:16:23

Очень отвратительный банк

Мы с мужем решили взять не большой кредит на сумму 168 000. Нам его одобрили сказали придти подписать договор, при подписание договора нам впарили страховку на сумму 20 343, якобы которая прилагается к договору и без нее мол никак, хотя страховка абсолютно добровольная и ты в праве от нее отказаться.

В общем кредит получили, хотели вернуть деньги за страховку везде проконсультировались и с Адвокатом, и с другими банками по поводу этой страховки о том что мы в праве от нее отказаться в течение 5 дней от даты получения кредита, и что вы думаете банк нам отказывает в этой услуге якобы ссылается на то что у них внутри банка с 17 февраля 2017 г вступил закон о том, что банк ВТБ 24 не возвращает никаких денег по страховке, ни по заявлению, и ни как, хотя все юристы, и весь интернет остальные банке не в праве отказать клиенту если он захотел вернуть деньги за впаренную страховку менеджерами банка.

Люди не видитесь на их условия это все обман, у вас должно быть право выбрать как вам удобно, и на каких условиях взять кредит, а не о том что менеджер рассказал вам только про одно условие со страховкой и все. В общем мы разочарованы этим банком и менеджерами этого банка которые толком не умеют ни чего объяснить людям, а только впаривают эти страховки и все.

Честно мы хотим обратиться в суд чтобы как то услышали в конце концов народ, о том что есть такой банк ВТБ 24 который обманывает людей и навязывает свои долбанные страховки. Граждани не ведитесь на эти страховки, и не будьте как мы лохами читайте внимательно договор, и отказывайтесь сразу от всяких страховок.

Развернуть Свернуть

Оставьте свой отзыв