Банк ВТБ

Регистрационный номер: РФ: № 1000
Президент банка: Костин Андрей Леонидович
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29.
Телефон: (495) 777-24-24
Факс: (495) 258-47-81
Федеральный: 8 (800) 100-24-24
Веб сайт: www.vtb.ru
E-Mail: info@vtb.ru
ИНН: 7702070139
КПП: 770943002
БИК: 044525411
SWIFT: VTBRRUMM
Платёжные реквизиты: Корр. счет: 30101810145250000411 в Отделении от Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва № счета: 30232 8107 0000 2000004.

О банке:

До 2014 года один из крупнейших банков страны предоставлял услуги исключительно представителям малого и среднего бизнеса, а также корпоративным клиентам. Начиная с указанного периода группа начала активно развивать розничный бизнес. Так, помимо банка ВТБ 24, в группу вошли Банк Москвы и Почта Банк (бывший Лето Банк). Стратегия развития предусматривала, что в итоге останется только 2 кредитных организации, вместо четыре. В 2018 году данная процедура была закончена. К банку ВТБ были присоединены ВТБ 24 и Банк Москвы. Таким образом коммерческая структура, которая и так занимала значительную часть банковского сектора, значительно расширила свои объемы. В первую очередь за счет уже имеющейся клиентской базы физических лиц присоединенных финансовых учреждений. Это сделало банк ВТБ универсальным. ВТБ 24 и Банк Москвы, присоединившись к одноименной группе, с 2018 года фактически прекратили свое существование. Теперь они работают под единым брендом - ВТБ.



← Назад в раздел
Рейтинг
Наш рейтинг
 
Обслуживание
 
Удобство
 
Скорость работы
 
Отзывы о банке

Наталья
Таганрог
14.09.2018 11:13:32

Погашение ипотеки.

Добрый день. Брали деньги в ипотеку в вашем банке, погасили досрочно и теперь не можем дозвониться в банк Ростов на дону, Будённовский 91, чтобы нам сняли квартиру с ипотеки. Люди говорят что филиал закрыт, звоним в Москву Москва говорит что он работает и ни чем нам помоч не может, обращайтесь в ваш Фелиал. Это как понимать?

Ольга Севастьянова
14.09.2018 11:23:05


Здравствуйте Наталья! В первую очередь необходимо отметить – вы оформляли ипотечный заем не у нас, так как мы являемся независимым финансово-информационным порталом ЗанимайОнлайн.ру по подбору кредитных продуктов, а в Банке ВТБ. Соответственно, решить свою конфликтную ситуацию по снятию обременения вы сможете исключительно в данной коммерческой структуре.

Отдельно отметим, что указанный вами ростовский операционный офис Банка ВТБ, расположенный по адресу: город Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д. 91/258, в перечне структурных подразделений кредитной организации (на ее официальном сайте) числится, как действующий. При возникновении дополнительных вопросов советуем обращаться непосредственно к своему кредитору. Варианты связи для этого описаны на данной странице нашего портала.

Развернуть Свернуть

Руслан
Владикавказ
10.07.2018 18:28:19

Справка об остатке по кредиту

Скажите как я могу получить справку о задолженности (по остатку) по имеющемуся кредиту? Могу ли я ее заказать электронно?

Ольга Севастьянова
23.07.2018 12:31:10


Здравствуйте Руслан! Возможность заказа справок по долговому обязательству удаленно – через систему ВТБ Онлайн, доступна. Данная функция была внедрена в апреле текущего года. Правда, она позволяет произвести оформление исключительно типовых справок.

Для всех остальных вариантов необходимо обращаться в отделение кредитной организации. Например, при потребности рассматриваемого документа для рефинансирования долгового обязательства в другой профильной коммерческой структуре. Правда, со своим общегражданским паспортом вы можете подойти в любой офис ВТБ. Независимо от места оформления договора займа.

Для более подробной консультации советуем обращаться непосредственно к своему кредитору – в банк ВТБ. Справочная служба доступна по бесплатному для звонков по России номеру: 8 (800) 100-24-24. Либо по столичному: +7 (495) 777-24-24 (тарификация звонков соответствует стоимости предоставления услуг связи вашим оператором), который может применяться и для связи и из-за рубежа.

Развернуть Свернуть
Натали
12.08.2018 02:00:15


Здравствуйте! Несколько лет пользуюсь услугами банка ВТБ, у меня есть ваша карточка, ни разу никаких плохих ситуаций не происходило. Но недавно я переехала в другой город, где вообще нет ни одного офиса данного банка! Я специально зашла на сайт банка посмотреть информацию по своему городу но и там написано что офиса у нас нет! И как мне быть, будучи являясь пользователем их услуг??

Ольга Севастьянова
15.08.2018 13:52:51


Здравствуйте Наталья! Важно сразу отметить, что вы являетесь держателем карты ВТБ. То есть клиентом данного банка, а не нашим. Мы – информационный портал по подбору кредитных продуктов, которые не аффилирован ни с одной из профильных коммерческих структур.

Таким образом, для получения консультации по правилам обслуживания клиентов в банке ВТБ, а также нюансам предоставления услуг в случае отсутствия отделения в населенном пункте держателя карты, обращайтесь именно в эту кредитную организацию. Варианты связи с ней описаны на этой странице нашего независимого финансово-информационного портала.

Развернуть Свернуть

Александр
Архангельск
07.06.2018 10:42:23

Не могу войти в втб онлайн с нового телефона

Не могу войти в втб онлайн с нового телефона. Приходит куча паролей. Ккой из них вводить непонятно.

Ольга Севастьянова
07.06.2018 10:55:21


Здравствуйте Александр! В вашем случае для консультации по процедуре восстановления доступа в онлайн-банкинг необходимо обращаться непосредственно в свой банк. В частности, банк ВТБ. Варианты связи с ним описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.


Шлеин В.Н
Владивосток
22.05.2018 07:10:27

Возмутительное равнодушие и непрофессионализм

Вторые сутки не могут восстановить заблокированную учетную запись в онлайн банк, хотя вчера в офисе оператор заверила что все сделано. На мои два сообщения вчера и сегодня и на обращение к юристу сегодня никто не среагировал. Вам клиенты не нужны?

Ольга Севастьянова
22.05.2018 09:45:48


Здравствуйте Валентин! Первое, что стоит отметить – ваш вопрос в виде комментария был оставлен на независимом финансовом портале ЗайнимайОнлайн.ру, целью которого является подбор кредитных продуктов в российских банках и микрофинансовых организациях (МФО). То есть мы не аффилированы ни с одной из профильных коммерческих структур.

Таким образом, не располагая доступом к персональным данным клиентов и техническому оснащению банков, в частности, ВТБ, решить вашу проблему непосредственно мы, к сожалению, не можем. Так же обращение в данную кредитную организацию от вашего имени нами не может быть осуществлено. Аутентификационные данные и доступ к дистанционным системам обслуживания – персональная информация. Соответственно, мы, как третье лицо, не можем быть допущены к ней.

В вашем случае необходимо обращаться непосредственно в свой банк. Насколько стало понятно, им является ВТБ. Для этого предусмотрено два варианта. Первый – посещение офиса. Второй – звонок в колл-центр. Связь с ним может осуществляться по одному из двух номеров: 8 (495) 777–24–24 или 8 (800) 100–24–24. После соединения в голосовом меню посредством нажатия клавиш телефона в тональном режиме выберите раздел «Счета, вклады, интернет-банк». Затем нажмите на цифру, соответствующую пункту «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн». Далее следуйте подсказкам системы.

Отдельно стоит отметить, что восстановление доступа возможно исключительно с наличием доступа к номеру телефона, который зарегистрирован в ВТБ, как основной клиента. Если он изменялся, то потребуется обратиться в офис для замены персональных данных. Хотя, выявить причину возникшей сложности, а также вариант ее решения может только ваш банк – ВТБ.

Развернуть Свернуть
Шлеин Валентин Николаевич
23.05.2018 05:20:31


Прошу прощения, что потревожил Ваш сайт, больше такого не повториться. Далее прошу Вас, прежде чем давать советы, прочитать о посещении мной офиса и заверении его работников, что все будет устранено, чего не произошло. И в дальнейшем, только на одном из форумов я случайно узнал о маленькой хитрости которая дает возможность все-таки поговорить с оператором в живую, каковой и воспользовался. Вся работа, после разговора с оператором, по разблокировке заняла 5 (пять) минут, а то что этого, почти сутки, не сделали работники офиса банка это проблема банка, за которую можно было бы и извиниться. Но этого тоже не было. А людям читающим информацию на Вашем портале не помешает знать о качестве профессионализма отдельных сотрудников ВТБ, чтобы не попасть на деньги, работая с ним. Доброго дня Вам! Удачи.

Развернуть Свернуть

Диана
Чита
25.04.2018 06:25:50

не могу узнать информацию о готовности карты

Пришло сообщение, что по заявке на кредитную карту было принято положительное решение, и что информацию о готовности карты можно уточнить по телефону. 8 (800) 100-24-24 голосовое меню отвечает, что нету кредитных продуктов.

Ольга Севастьянова
25.04.2018 08:33:59


Здравствуйте Диана! Банк ВТБ, после изготовления пластикового платежного инструмента и доставки в отделение, уведомляет своих клиентов о данном факте посредством смс уведомления на телефон, указанный в качестве контактного при заполнении заявки. Соответственно, когда будет возможность получить карту, вы получите сообщение об этом.

Отдельно стоит отметить, что само по себе одобрение заявки не провоцирует выпуск пластика. Для этого необходимо заключить договор на открытие счета с лимитом кредитования. Данная процедура выполняется в отделении коммерческой структуры. Поэтому, если договор еще не был заключен, обратитесь в офис бака ВТБ.

Более подробную консультацию вы можете получить, связавшись с консультантом интересующей вас кредитной организации, а не с автоответчиком. Варианты соединения, в том числе по телефону и онлайн, описаны на этой странице нашего независимого финансового портала.

Развернуть Свернуть

Людмила
Ростовская область
31.03.2018 09:33:14

Доступ в ВТБ онлайн заблокирован. Двое суток не могу дозвониться в службу поддержки.

Срочно нужно сделать пополнение карты. На территории банк ВТБ отсутствует.

Ольга Севастьянова
02.04.2018 10:12:19


Здравствуйте Людмила! Для консультации по возникшей сложности, а также поиска варианта решения проблемы варианта решения проблемы, вам необходимо обращаться в ваш банк-эмитент. В частности, в ВТБ. Для этого советуем использовать телефон, указанный на вашей же карте. Либо варианты связи, описанные на этой странице нашего независимого финансового портала по подбору кредитных продуктов.

Развернуть Свернуть

Александр
Омск
24.03.2018 09:49:38

Почему отказали в пересчете?

Добрый день! Мы взяли кредит в вашем банке, проплатили пол года пришли пересчитать, но нам отказались это сделать, сказали что никто этого не делает. Хотя у нас идет переплата.

Ольга Севастьянова
26.03.2018 09:22:02


Здравствуйте Александр! Первое, что необходимо отметить – мы являемся независимым порталом ЗанимайОнлайн.ру, предоставляющим информацию о российских кредиторах и их продуктах. То есть мы не являемся банком или микрофинансовой организацией (МФО), и не имеем к ним прямого отношения. В том числе и банку ВТБ.

Таким образом, к сожалению, ознакомиться непосредственно с вашей ситуацией мы не можем. Так как доступа к персональным данным у нас нет. В то же время, учитывая общую суть вашего вопроса, можно сделать вывод, что вы вносили большие суммы, чем предусмотрено вашим договором займа. В таком случае, для проведения перерасчета выплаченных процентов, вам необходимо составить заявление на частичное или полное досрочное погашение долга.

Без данного уведомления средства не зачисляются на выполнение операции по возврату кредита раньше срока. Составить это заявление вы можете удаленно, через сервис дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн». Для более подробной консультации советуем обратиться в свой банк – ВТБ. Сделать это можно в отделении, либо через колл-центр. Варианты связи указаны на этой странице нашего финансового портала.

Развернуть Свернуть

Александр
Пермь
23.03.2018 21:17:26

Обслуживание:
Скорость работы:
Ночью все помещения с банкоматами занимают бомжи

Ночью все помещения с банкоматами занимают бомжи, в их компании в заспанном вонючем помещении находиться особенно приятно. Ещё такая забота о малообеспеченной категории граждан особенно способствует имиджу банка. Сделать вход в эти помещения по карте наверно нет возможности?


Виктор
Москва
28.12.2017 23:03:58

Обслуживание:
Скорость работы:
Списание денег с дебитовой карты

Сегодня (28.12.2017 г), в 22.50 пришла смс, что с моей карты списаны 359,60 руб., т.к. это не впервой, хотелось бы узнать - за что списаны деньги. Созвониться с оператором по номерам, указанным на карте: 84957772424 и 88001002424 не представляется возможным, к тому же автоответчик постоянно "проглатывает" слова - ничего не разобрать! Очень хотелось бы узнать, по какой причине, вдруг, ночью списывают деньги?

Развернуть Свернуть
Ольга Севастьянова
29.12.2017 09:48:44


Здравствуйте Виктор! Получить разъяснения о том, по какой причине и за что взимаются средства со счета вашей дебетовой карты вы можете исключительно в банке-эмитенте, при личном обращении. Только у вашей кредитной организации есть доступ к счетам, а также информация о проводимых операциях.

Учитывая, что у банка ВТБ 24 применяются разные типы пластиковых платежных инструментов, а также используются разные тарифы, даже ориентировочно предугадать причину списания не предоставляется возможным. Дополнительно стоит отметить, что наш информационный портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с какой-либо коммерческой структурой. В том числе и банком ВТБ 24.

Таким образом, для получения разъяснений, вы можете лично посетить отделение банка. Также, при уже подключенном сервисе удаленного обслуживания ВТБ24-Онлайн, ознакомиться со всеми операциями удастся в личном кабинете. Для удаленной консультации можете использовать связь с оператором в телефонном и онлайн-режиме. Все варианты описаны на этой странице нашего портала.

Развернуть Свернуть

Игорь
Москва
07.10.2017 15:51:46

Обслуживание:
Скорость работы:
Возможно мошенники?

Пришло сообщение о средствах не на моей карте.

Ольга Севастьянова
09.10.2017 10:15:00


Здравствуйте Игорь! Для консультации по интересующим вас вопросам в банке ВТБ 24 обращайтесь в службу поддержки по телефону, указанному на официальном сайте кредитной организации: 8 (800) 100-24-24. На номера, указанные в смс сообщениях не звоните. Таким образом вы точно оградите себя от мошенников. Обратившись именно в банк ВТБ 24.


Оставьте свой отзыв