Почта Банк: через интернет подается более половины всех заявок на кредитные карты

Кредитные карты – популярный среди россиян банковский продукт. Правда, в последнее время все чаще можно встретить предложения, которые значительно отличаются от привычных для нас кредиток. Такая модернизация продуктовых линеек обусловлена тенденциями рынка и потребительскими запросами. Именно о разнообразии вариантов кредитных карт, которые будут более актуальны в том или ином случае, нам сегодня рассказал Григорий Бабаджанян, вице-президент, директор по развитию розничного бизнеса «Почта Банка».


- Хотелось бы начать с достаточно общего вопроса о текущем состоянии сегмента кредитных карт на российском рынке кредитования. Расскажите, пожалуйста, вкратце увеличиваются ли выдачи, смягчаются ли требования к клиентам, какая динамика просроченной задолженности и т.п.

- Если говорить о рынке в целом, то он демонстрирует определенный рост, который поддерживают два ключевых драйвера. Во-первых, крупнейшие игроки рынка наращивают портфели кредитных карт. Другим важным драйвером роста является появление на рынке новых игроков с новыми продуктами. За примерами далеко ходить не надо. Весной «Почта Банк» модернизировал линейку кредитных карт и запустил первую в России кредитную карту с возобновляемым беспроцентным периодом, равным 120 дням. Карта «Элемент 120» обладает кредитным лимитом до 300 тысяч рублей и пользуется высоким спросом у клиентов – это мы видим и по статистике заявок, и по количеству обращений в контакт центр относительно этого продукта.

Требования к клиентам постепенно снижаются, но этот процесс идет довольно медленно – сегодня банки ставят во главу угла не объемы новых выдач, а их качество.


- Можно ли сказать, что сложный период конца 2014-начала 2015 гг. пройден, и повторения замораживания выдач кредитных карт, резкого увеличения просрочки по кредитным лимитам и т.п. не будет в связи с полученным опытом в банковской системе России.

- Пик кризиса на рынке кредитных карт пройден, но до полного восстановления пока далеко. Полагаю, рынок продолжит осторожный рост вместе с сохранением фокуса на привлечение качественных заемщиков.


- Каждый кредитный банковский продукт является своеобразным, и предназначен для определенных целей. Кредитные карты в этом вопросе не исключение, но, к сожалению, некоторые россияне все же неправильно их используют, применяя принцип классической ссуды. Много ли среди ваших клиентов – держателей кредитных карт, таких которые после их оформления, например, в течение месяца использовали весь лимит, а потом стараются его погасить посредством внесения минимальных платежей?

- Кредитная карта подразумевает возможность выбора клиентом определенной модели платежного поведения. Кто-то аккуратно использует выделенный лимит, кто-то тратит все деньги сразу. Нельзя сказать, что одно платежное поведение лучше или правильнее, чем другое, если речь, конечно, не идет о просрочке. Клиент сам решает, как потратить деньги – главное, чтобы кредит был погашен вовремя.


- Вероятнее всего, в вашем банке оформляют кредитные карты россияне, которые уже имеют у себя в наличии кредитки в других банках. Много ли таких заемщиков, и, по вашему мнению, допустим ли подобный подход, или все же стоит придерживаться принципа одной кредитной карты для одного человека?

- Особенность клиентской базы «Почта Банка» состоит в том, что у большей доли заемщиков наша кредитная карта является первой. Заемщиков, имеющих кредитные карты других банков, у нас не так много, и при проведении рисковой оценки мы обязательно учитываем общий объем их обязательств перед другими финансовыми организациями.


- Могли бы вы дать несколько основных советов нашим читателям, как правильно пользоваться кредитной картой, чтобы не попасть в долговую кабалу?

- Здесь многое зависит от уровня финансовой грамотности каждого конкретного заемщика. Получение кредитной карты может вызвать так называемую «потребительскую эйфорию», поэтому важно научиться осторожно подходить к своему бюджету, особенно сегодня, в период экономической нестабильности. Нужно грамотно планировать доходы и расходы, реально оценивать свои возможности по выплате минимальных платежей и погашению тела кредита. В случае возникновения трудностей с погашением, клиенту необходимо оперативно обратиться в банк для решения этой проблемы. Ни в коем случае не следует обслуживать один кредит за счет получения другого - в таком случае задолженность будет расти, как снежный ком.


- Ваш банк предлагает довольно интересную кредитную карту «Почтовый Экспресс». Расскажите немного о ее основных отличиях от привычных для многих россиян кредитных карт?

- «Почтовый Экспресс» - это кредитная карта, предназначенная для совершения повседневных покупок и трат. Ее ключевые особенности – это достаточный кредитный лимит (от 5 до 15 тысяч рублей) и возможность пользоваться заемными средствами без процентов и комиссий. Для этого достаточно полностью гасить задолженность по карте в течение месяца со дня получения выписки. 


- Можно ли сказать, что это своеобразный продукт, который практически схож с внедряемыми в крупных банках небольшими кредитами, но в тоже время доступный не только для ваших действующих клиентов, но и для заемщиков «с улицы», как, например, займы до зарплаты в микрофинансовых организациях?

- Смысл этого продукта как раз состоит в том, чтобы у клиента всегда был под рукой запасной кошелек, деньги «на всякий случай», и не возникало необходимости обращаться к знакомым или в МФО для займа до зарплаты.


- Требования к клиентам, оформляющим кредитную карту «Почтовый Экспресс» идентичные, как и по другим продуктам с кредитным лимитом в вашем банке, или все же более лояльные в связи с небольшой максимально доступной суммой.

- Для оформления карты клиенту «с улицы» понадобится паспорт и второй документ на выбор (СНИЛС или ИНН работодателя). Клиентам, которые оформили кредит наличными или кредит на покупку товара, для приобретения карты «Почтовый Экспресс» необходимо иметь при себе только паспорт.


- Расскажите, пожалуйста, о карте «Зеленый мир».

- Это уникальный для российского рынка продукт – премиальная кредитная карта, которая позволяет ее владельцу внести свой вклад в восстановление лесов в нашей стране. За каждые три тысячи рублей, потраченные на оплату покупок картой «Зеленый мир», «Почта Банк» восстанавливает одно дерево в национальных парках России. Кредитный лимит по карте – 500 тысяч рублей, а грейс-период составляет два месяца. «Зеленый мир» гармонично дополняет линейку кредитных карт «Почта Банка».


- Интересно было бы узнать о сегментации вашей клиентской базы. В каких сферах работает наибольшее количество держателей ваших кредитных карт?

- Мы ориентированы на работу с массовым сегментом, поэтому наш портфель кредитных карт – это своеобразный «срез» российского общества, в котором представлены врачи, менеджеры, учителя, строители, инженеры и представители других профессий. При этом карты «Элемент 120» и «Зеленый мир» стоят особняком – они вызывают интерес и у представителей других клиентских сегментов.


- Достаточно много россиян интересуются – есть ли возможность получения кредитной карты без официального трудоустройства? Может, существуют варианты с подтверждением дохода справкой по форме банка (в свободной форме) или еще что-то?

- Официальное трудоустройство является обязательным требованием к клиенту для получения кредитной карты в «Почта Банке».


- Продажа кредитных продуктов через интернет достаточно серьезно ведется российскими банками. Хотелось бы узнать, насколько популярно оформление заявки на кредитные карты через интернет в вашем банке?

- В настоящее время через web-канал подается более половины всех заявок на кредитные карты, но до конца года эта доля может еще вырасти.


- Вы предлагаете оформить одну из трех кредитных карт, каждая из которых имеет свою отличительную черту. Планируете ли вы расширять свой ассортимент кредитных карт? 

- Работа по созданию новых продуктов и обкатке интересных идей не прекращается никогда, даже если линейка выглядит завершенной. Это касается и кредитных карт.    


Михаил Харитонов и Григорий Бабаджанян специально для ЗанимайОнлайн.ру





Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Екатерина Саенко

Директор департамента по сопровождению микрозаймов МФО «Агентство по рефинансированию микрозаймов»

Равшан Юсупов

Начальник юридического отдела СРО «Единство»

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»


Примите участие в обсуждении
введите символы