94% клиентов МФО пенсионного возраста возвращают займы вовремя

Микрофинансовые организации (МФО) становятся все более популярным способом среди россиян для решения своих краткосрочных финансовых проблем. В связи с повышением интереса к себе, компании по выдаче займов также не остаются равнодушными и стремятся не только сделать более выгодное предложение для своих клиентов, но и усовершенствовать сервис. О том, какие именно новшества ждут заемщиков НАО «ОМФО», и какая их поведенческая модель, нашему порталу рассказал Анатолий Артюхов, генеральный директор организации.


- У вас достаточно необычная бизнес-модель: вы принимаете заявки и решения онлайн, договора подписываете через курьера (без стационарных офисов), а деньги выдаете с помощью переводов. К какому больше сегменту вы себя отнесли бы – к классическим МФО или интернет-сервисам, и почему именно эта модель была выбрана вами?

- Бизнес-модель нашей компании построена на онлайн-микрокредитовании, соответственно, мы относим себя к интернет-сервисам. Выбор данной модели был обусловлен низкими издержками и наличием возможности минимизировать риски за счет более высокого качества онлайн-оценки заёмщиков. Помимо этого, предоставление займов в режиме онлайн позволяет нам непрерывно увеличивать клиентскую аудиторию, ведь сегодня все большее число россиян проявляет интерес к дистанционным сервисам, в том числе, к получению заёмных денег без необходимости посещения офиса МФО, то есть быстро и комфортно.


- В связи с этим появляется логичный вопрос – в любом ли регионе можно оформить в вашей компании займ? То есть в любой населенный пункт РФ может приехать ваш курьер без дополнительных затрат для клиента?

- В настоящее время мы выдаем займы по всей России без дополнительных затрат для клиента. Средства перечисляются на банковский счет или предоставляются наличными в пунктах выдачи компаний-партнеров. В ближайшее время мы планируем запустить услугу по переводу денег на банковскую карту и электронный кошелек клиента.


- Какие суммы займов и на какие сроки чаще всего берут клиенты «ОМФО»?

- Наиболее часто клиенты берут займы на сумму 5000-10000 рублей на срок до 10 дней.


- Также на вашем сайте указано, что в ближайшее время будет внедрена практика перечисления займов на карту. Когда стоит ожидать этого варианта получения средств, ведь он достаточно популярен среди россиян?

- Услуга по зачислению заёмных средств на банковскую карту будет доступна нашим клиентам буквально на следующей неделе.


- Насколько стало понятно, ваша МФО нацелена на долгосрочное сотрудничество с клиентами, и для тех, кто обращается к вам повторно существуют определенные бонусы. Расскажите вкратце об этих привилегиях.

- Мы заинтересованы в благонадежных заемщиках, поэтому у нас на постоянной основе действует льготная программа, предусматривающая почти двукратное снижение процентной ставки для граждан, которые получили заём и вернули его в установленный договором срок. Как только клиент заявляет о своей благонадежности, программа лояльности начинает действовать для него автоматически, и каждый следующий заём такой клиент может брать уже по более привлекательной ставке.

Помимо этого, мы периодически запускаем спецакции. К слову, на днях у нас стартовала долгосрочная акция, в рамках которой добросовестные клиенты нашей компании могут приглашать в «ОМФО» своих друзей, коллег или родственников, и получать за каждого приведенного друга по 500 бонусных рублей. Участие в акции позволяет клиенту зарабатывать бонусные средства, прилагая минимум усилий, и направлять их на погашение займа.


- Также отдельно у вас выделены пенсионеры. Расскажите нашим читателям немного о программах именно для таких клиентов, и чем они отличаются от стандартных условий. Почему вы решили предложить пенсионерам более выгодные условия?

- Клиенты зрелого возраста сегодня активно пользуются интернетом, проявляя все больший интерес не только к оплате коммунальных и телефонных услуг, но и к онлайн-способам получения заёмных средств. При этом они традиционно считаются более дисциплинированными в плане погашения займов, что, несомненно, делает эту категорию заёмщиков самой привлекательной для любого заимодателя. Приведу наглядный пример: на сегодняшний день 94% клиентов «ОМФО» пенсионного возраста возвращают заёмные средства в установленный срок. Мы ценим таких клиентов, а потому всегда рады предложить им наиболее выгодные условия кредитования. Так, заём «Почёт» предоставляется у нас по ставке от 0,8% в день для клиентов, впервые обратившихся в компанию, и от 0,5% в день для «повторных» заёмщиков. Срок займа составляет от 20 до 60 дней. В кредит выдается сумма от 5 000 до 20 000 рублей.


- Вы работаете на российском микрофинансовом рынке относительно недавно, хотелось бы узнать о планах компании на ближайшую перспективу.

- Мы непрерывно трудимся над тем, чтобы сделать процедуру оформления и получения микрозаймов максимально комфортным и минимально затратным для граждан, которым внезапно понадобились деньги. В ближайших планах, как уже говорил ранее, – внедрение новых способов выдачи заёмных средств: на банковскую карту и электронный кошелек. Также мы пополним перечень способов погашения займа - предложим клиентам возможность осуществлять оплату через многочисленные терминалы одной из ведущих платежных систем в России. Кроме этого, «ОМФО» начнет предлагать услуги страхования инвесторов от банкротства.


- Как вы считаете, поведение россиян изменилось за последнее время, уровень их финансовой грамотности вырос?

- Заемщики МФО, несомненно, стали более грамотными в финансовых вопросах. Мы пришли к такому заключению после проведения сравнительного анализа базы вопросов, поступающих к нам от россиян с 2015 года. Результаты показали: граждане стали задавать меньше вопросов общей тематики и, что примечательно, активнее интересоваться условиями договора. Сотрудники нашего Call-центра также отмечают, что во время телефонных разговоров клиенты все чаще применяют финансовые термины и все реже задают уточняющие вопросы.

Михаил Харитонов и Анатолий Артюхов специально для ЗанимайОнлайн.ру





Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Екатерина Саенко

Директор департамента по сопровождению микрозаймов МФО «Агентство по рефинансированию микрозаймов»

Бородина Людмила Анатольевна

Исполнительный директор ООО МФО «Лайм-Займ»

Константин Постовалов

Директор по маркетингу и развитию МФО "ПРОСТО! Кредит 24", управляющий партнёр Brain Marketing.


Отзывы

Ольга
09.11.2016 13:45:17

Я на пенсии

Брала здесь займ как пенсионер уже два раза. Хорошая компания, переводят в тот же день мою сумму.


введите символы

Примите участие в обсуждении
введите символы