Россияне активизировались в вопросе направления жалоб на работу коллекторов

23.11.2016 12:41

В преддверии вступления в силу закона, защищающего интересы физических лиц в процессе взыскания задолженности, россияне стали значительно активнее направлять жалобы на действия коллекторов, которые по их мнению нарушают права должников. Хотя многие даже не понимают, что действовать новый закон начнет лишь с 1 января 2017 года.

Количество жалоб от физических лиц за 10 месяцев текущего года увеличилось на 5,5% по сравнению со всем 2015 годом. Если в прошлом году россиянами было направлено около 3 тыс. претензий на деятельность коллекторов, то за январь-октябрь 2016 года их число составило 3,163 тыс. штук. Такую статистику Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) опубликовало издание «Коммерсантъ».

То, что россияне стали активнее отстаивать свои интересы в процессе взыскания с них просроченной задолженности – это хорошо. Ведь только при наличии сообщений о тех или иных правонарушениях можно выявить непрофессиональные организации, которые применяют в своей бизнес-модели воздействия на должников, идущие в разрез с российским законодательством. Правда перед подачей жалобы стоит учитывать два основных момента:

  1. Нормы нового закона начнут действовать только с 1 января 2017 года.

  2. Ограничения направлены исключительно на защиту заемщиков от неправомерных действий взыскателей, а не на предоставление возможности уклониться от оплаты займа. То есть задолженность вернуть рано или поздно все равно придется.

Невзирая на огромное количество сообщений в СМИ о дате вступления в силу Федерального закона № 230-ФЗ, коллекторы, отметив увеличение жалоб в октябре текущего года, ожидают дальнейшее повышение активности россиян в данном вопросе и до конца текущего года. Стоит отметить, что эффект от обращений россиян является достаточно спорным. Например, НАПКА контролирует агентства, входящие в ее структуру, и обращает внимания на жалобы. Разработаны даже меры влияния на компании, нарушающие стандарты деятельности. В то же время, остается вопрос – куда жаловаться на агентства, не входящие в Ассоциацию, ведь контролирующий орган для коллекторов до сих пор не определен.


Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Сергей Тарасов

Директор по продаже дополнительных продуктов группы компаний «Быстроденьги»

Григорий Иванюк

Начальник управления розничного бизнеса Банка «Левобережный»


Примите участие в обсуждении
введите символы