Деятельность коллекторов ограничили законом

05.01.2017 14:13
С 1.01.2017 года вступили в силу новые правила, регулирующие работу коллекторских агентств.
Так, коллекторы теперь обязаны в самом начале разговора представляться, называть свои настоящие фамилию и должность. Это же правило касается формы SMS-общения с должником. Представителям коллекторской службы запрещено скрывать информацию о номере телефона, адресе электронной почты, с которых поступают звонки или письменные сообщения должнику. Стоит запрет и на сокрытие информации об отправителе сообщений.

Также документ гласит, что разговоры и встречи с должником в будние дни разрешены с 8:00 до 22:00, а в выходные дни - с 9:00 до 20:00. Количество встреч тоже ограничено. Теперь коллекторы имеют право на очное общение с должником 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Сотрудники службы взыскания долгов имеют право попросить должника о большем количестве встреч либо иных способах общения, которые не предусмотрены законодательством. При этом они должны заключить с недобросовестным заемщиком соответствующий договор или дополнительное соглашение.

Неплательщики тоже имеют права, в частности задавать коллектору любые вопросы, а также полностью отказаться от любых контактов с работниками данной службы. Впрочем, это не спасет граждан в случае неуплаты ими коммунальных платежей.

По новому законодательству коллектор не имеет права:
  • Угрожать.
  • Вводить клиента в заблуждение.
  • Оказывать психологическое и физическое давление.
  • Осуществлять деятельность при наличии у себя судимости.
  • Взыскивать долги, находясь при этом за пределами России.
Нарушение этих условий грозит штрафом для физического лица от 5000 до 50 000 руб., а для юридического до 200 000 руб.

Взыскивать долги сможет и обычный человек, который одолжил кому-то денежные средства в размере более, чем 50 000 руб. При этом согласно новым требованиям Федерального закона № 230-ФЗ частный кредитор обязан соблюдать все требования, предъявленных и для коллекторов. Привлечь к взысканию долга в этом случае можно только официально действующие коллекторские службы, включенные в государственный реестр.

Формирование государственного реестра коллекторских служб и контроль за ними возложен на Федеральную службу судебных приставов Постановлением № 1402 Правительства РФ от 19.12.2016 года. Без регистрации в реестре осуществлять свою деятельность коллекторы права не имеют, поэтому гражданам следует внимательно проверять документы тех, кто приходит к ним за взысканием долгов.

Михаил Харитонов специально для ЗанимайОнлайн.ру




Ирина Полтавская

Директор Инвестиционного департамента группы компаний «Русмикрофинанс»

Галина Уткина

Вице-президент, директор департамента депозитов и комиссионных продуктов «Ренессанс Кредит»


Примите участие в обсуждении
введите символы