Что делать, если банк отказывает в выдаче кредита без заключения договора страхования?


Мою заявку на кредит в ВТБ 24 одобрили.Позвонив по тел. горячей линии мне озвучили условия кредита (24% годовых сроком на 5 лет без страхования). При обращении в филиал банка в г. Волгограде мне сказали, что получение кредита невозможно без страхования, таковы условия в нашем регионе. Законно ли это? Что можно предпринять для решения проблемы?

Здравствуйте Юрий! Такие действия банка ВТБ 24 расцениваются как навязывание дополнительных услуг, что запрещено законом «О защите прав потребителей». Согласно п. 2, статьи 16 данного закона «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).». Таким образом, ваши права были нарушены.

Для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Сделать это вы можете одним из двух вариантов:

  1. Позвонить на телефон горячей линии 8 (800) 100-00-04, звонки с территории России бесплатные.

  2. Обратиться в региональное отделение государственного органа. В вашем случае это г. Волгоград, ул. Комсомольская, 10а. Бланк заявления-жалобы вам предоставят на месте.

В Роспотребнадзоре разберут вашу ситуацию более детально, и, вероятнее всего, инициируют проверку отделения банка ВТБ 24, в который вы обращались. По ее результатам контролирующий орган обяжет кредитора выдать вам ссуду согласно законодательных норм – без договора страхования.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Возврат к списку


Примите участие в обсуждении
введите символы