КИВИ Банк (АО)

Здравствуйте Юрий! Сразу выделим – вероятнее всего, вы не обратили внимания, что ваш отзыв, содержащий в своей структуре жалобу, размещен на независимом портале по подбору кредитных продуктов. То есть мы не аффилированы с кредитными организациями. В том числе и Киви Банком. Также мы не сотрудничаем с коммерческими структурами по направлению предоставления площадки для взаимосвязи со своими клиентами. Соответственно, рассмотреть ваше обращение и отреагировать на него не можем. Вам его стоит направлять в интересующую вас кредитную организацию.

Здравствуйте Фания! В первую очередь стоит отметить, что ваш комментарий был добавлен на независимом ресурсе по подбору кредитных продуктов. То есть мы не аффилированы с банками. В том числе и Киви. Также мы не сотрудничаем с кредитными организациями по направлению предоставления площадки для взаимодействия с гражданами. Соответственно, получить ответ от представителя Киви Банка, используя наш ресурс, у вас, к сожалению, не удастся. Для этого необходимо обращаться непосредственно в интересующую вас коммерческую структуру. Все варианты связи представлены на этой странице нашего независимого портала.

Что касается непосредственно вашей ситуации, то здесь возможно три варианта развития основных событий. Первый – денежные средства были сняты без вашего ведома со счета. В таком случае, вероятнее всего, производились мошеннические действия по получению персональных данных, посредством которых появляется доступ к счету карты. В данном случае фактически единственный выход – обращение с заявлением в правоохранительные органы по факту нарушения статьи 159 УК РФ. Второй – вы самостоятельно перевели деньги, но в замен не получили ожидаемые товары или услуги. Действия идентичны с первым вариантом.

Третий – вы осуществили ошибочный перевод другому лицу. В такой ситуации зачастую лишь один выход – подача иска в суд с отсылкой к статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации. Изначально в иске ответчиком указывается банк, в который поступали деньги, так как узнать гражданина или компанию на этом этапе невозможно. В связи с требованиями закона о защите персональных данных. Далее суд выносит постановление об определение фактического получателя перевода, и последующее разбирательство производится с ним.

Здравствуйте Сергей! В очередной раз сообщаем, что наш сайт – это портал по подбору кредитных предложений, который предоставляет информацию о кредитных организациях и их продуктах. Мы не аффилированы с ними. В том числе и Киви Банком. Соответственно, не имеем никакого отношения к данной коммерческой структуре.

Таким образом, произвести проверку, каким-либо образом повлиять на решение вашей проблемы и, тем более, вернуть деньги мы не можем. Повторимся – не мы их получали, а Киви Банк. Соответственно, вам необходимо обращаться в данную коммерческую структуру. Контакты для этого были предоставлены ниже – в ответе к предыдущему вашему комментарию.

Здравствуйте Сергей! В первую очередь необходимо отметить, что ваш комментарий в виде запроса на возврат денежных средств оставлен на независимом финансовом портале по подбору кредитных продуктов ЗанимайОнлайн.ру. Мы не аффилированы ни с одной из кредитных организаций. В том числе и КИВИ Банком.

Соответственно, ни решить, ни посодействовать каким-либо образом в решении вашей сложности, к сожалению, не можем, так как не аффилированы с данной коммерческой структурой. Мы являемся третьими лицами. В вашем случае необходимо обращаться непосредственно в интересующую вас кредитную организацию.

Для этого можете использовать следующие варианты связи:

• 8 (800) 200-00-59 – колл-центр для бесплатных звонков из регионов;
• 8 (495) 783-59-59 – служба поддержки по Москве и МО;
• ns@qiwi.com – электронная почта для направления запросов.

Здравствуйте Юлия! Указанный вами перечень документов, в том числе и нотариально заверенные их копии (договора с оператором связи и вашего общегражданского паспорта), применяются для идентификации личности. То есть убеждения того, что именно владелец кошелька обращается в сервис для перевода денежных средств.

Данная процедура предусмотрена указанным вами же пунктом 6.5 публичной оферты Киви кошелька. Она направлена на предотвращение мошеннических действий со счетами клиентов. Проще говоря – чтобы третье лицо, располагая, например, копиями вашего паспорта, не смогло перечислить средства на свой банковский счет. Именно по этой причине требуется нотариальное заверение.

Стоит отметить, что в случае невыполнения требований заключенного вами договора, в том числе и по предоставлению документов, вероятнее всего, вернуть средства каким-либо другим способом вам не удастся. Причем кражей требуемые со стороны сервиса действия назвать достаточно сложно – насколько стало понятно, договор счета был расторгнут по вашей инициативы, а для перевода денег с него требуется идентификация, в соответствии с соглашением, с пунктами которого вы согласились при регистрации.

Отдельно отметим, что ваш комментарий оставлен на независимом финансовом портале по подбору кредитных продуктов ЗанимайОнлайн.ру. То есть мы не аффилированы ни с одной из профильных коммерческих структур. В том числе и Киви Банком. Учитывая, что мы не имеем к нему отношения, являемся третьими лицами. Соответственно, доступом к персональным данным клиентов не располагаем и решить вашу сложность не можем. Хотя, повторимся, вероятнее всего, другого варианта получения денег, кроме предоставления необходимых документов, нет.

Перевела деньги с карты ВТБ на карту ВТБ, каким то образом оказались в киви банке Москвы 3 раза по 13400, то есть получается, что киви банк просто украл эти деньги, прошло 3 месяца денег нет. В распечатки банка втб написано, что деньги ушли в киви к банк на номер 440000000009982, как и где теперь их искать?

Здравствуйте Ольга! Если получателем является Киви Банк, то запрашивать возврат денежных средств, ошибочно переведенных на указанный вами счет, необходимо в нем. При формировании запроса обязательно дополните его документальным подтверждением своих утверждений. В частности, распечаткой из ВТБ.

Дополнительно отметим два нюанса. Во-первых, наш финансовый портал по подбору кредитных продуктов не аффилирован с кредитными организациями. В том числе и Киви Банком. Поэтому для обращения советуем использовать контакты, указанные к комментарию Сергея от 07.09.2018 года (выше на этой же странице).

Во-вторых, достаточно сложно предоставить какую-либо более подробную консультацию непосредственно нами, так как неизвестен канал транзакции и т.д. Связано это с отсутствием доступа к персональным данным клиентов кредитных организаций – повторимся, мы не имеем отношения ни к одной из них. Ни, в вашем случае, ВТБ, ни Киви Банку.