АКБ «Форштадт» (АО)

Обращался в банк чтобы изучить их предложение по ипотеке для военнослужащих. Сперва рассматривал банк "Форштадт" как вариант, но потом нашел вариант лучше, склоняюсь отказаться от предложения банка. Но поскольку мой номер телефона как номер возможного будущего клиента засветился в банке, мне уже в течение 4 дней осуществляются звонки с периодичностью 3-4 раза в сутки в рабочее время.

Я очень занят, поэтому брать трубку времени пока не было. Я так понимаю, что они сохранили мой номер в базе и он высвечивается сейчас изо дня в день перед их сотрудниками автоматически в определенно заданное время. Уважаемые сотрудники банка "Форштадт", не осуществляйте пожалуйста звонки возможным будущим клиентам до тех пор, пока они САМИ не пожелали с вами повторно связаться. Если клиент захочет воспользоваться услугами - он не убежит и обязательно сам сделает вам звонок.

Планирую купить квартиру в ипотеку. Как вариант рассматриваю банк Форштадт, так как в целом много положительных отзывов как о зарекомендовавшем себя банке в Оренбургской области. Мне необходимо 3 500 000 рублей на трехкомнатную квартиру, и банк может предоставить данную сумму.

Но я столкнулся со следующей проблемой: Перед тем, как идти в банк решил по телефону обговорить все условия выдачи ипотеки. В целом оператор справлялась с обязанностями консультируя меня, но когда я спросил, какие же штрафы возможны, если вдруг случится просрочка уплаты (мало ли, всякие обстоятельства бывают в жизни), девушка неуверенно начала говорить "ну есть, конечно, что то вроде 0,1% или 0,01%, надо по тарифам вообщем смотреть".

Меня этот ответ конечно не устроил, но поливать грязью, упрекая в некомпетентности сотрудницу я не стал, так как сын работает на похожей должности в колл-центре и изо дня в день выслушивает крики и маты неадекватных клиентов, правда там не банковская сфера. Я спросил у девушки, есть ли на сайте документ с этими тарифами по штрафам, на что она ответила "Наверно есть, посмотрите".

Отсюда вывод, что отдел банка, отвечающий за обучение сотрудников плохо справляется со своей задачей. Как можно не знать о наличии или отсутствии той или иной информации на официальном источнике организации, в которой работаешь? Я в любом случае конечно собираюсь посетить отделение и при личном общении выяснить все условия, но на телефоне сотрудники тоже всегда должны быть осведомлены о всех условиях и продуктах банка, и отвечать на вопросы компетентно.