Что нужно, чтобы закрыть кредитку банка Восточный Экспресс?


Здравствуйте. Нужно закрыть кредитную карту Банка Восточный Экспресс. Что мне нужно сделать для этого?


Здравствуйте! В банке Восточный Экспресс закрытие кредитной карты происходит по идентичному алгоритму, который применяется и в других коммерческих структурах. Он включает в себя четыре основных этапа:

  1. Уточнения остатка задолженности. Делать это необходимо всегда, так как долг может появиться не только после использования заемных средств, но и по причине списания денег за дополнительные услуги. Уточнять задолженность перед закрытием карты лучше в отделении банка лично со своим гражданским паспортом, либо позвонив в службу поддержки: 8 (800) 100-71-00.

  2. Погашение долга. Стоит отметить, что вам необходимо не только полностью оплатить задолженность, но и не переплатить лишних средств, так как при их наличии закрыть счет не удастся.

  3. Обратиться с паспортом и кредитной картой лично в отделение банка Восточный Экспресс для написания заявления на закрытие карты и счета с кредитным лимитом. Бланк вам предоставят сотрудники банка.

  4. Повторно обратиться в банк Восточный Экспресс и заказать справку об отсутствии долга. Она необходима, чтобы предотвратить какие-либо возможные конфликтные ситуации.

Для более детальной консультации можете обратиться по вышеуказанному телефону.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Возврат к списку


Обсуждение

Татьяна
03.05.2019 16:57:23

Отказ от страховки

Здравствуйте ! Был оформлен кредит наличными на карту в сумме 62300 рб под 12,5% . Условия кредитного договора не озвучили сразу. сказали что на горячей линии дадут информацию . Позвонив ознакомилась с тарифным планом , скажу грабительским . деньгами можно пользоваться только при покупках только . За снятие денег берут 50% от суммы и еще проценты за это платишь . И еще присоединили к Программе страхования в сумме 13600 рб . От кредита отказалась на второй день .карту заблокировали . Больше ни чего необьяснили .Через 1,5 мес прислали смс о просроченной задолженности . Я написала обращение в банк о том . что б с меня сняли страховку . Результат будет 15,05,19. Вопрос . могу я пока не платить страховку до решения банка . Спасибо заранее

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
03.05.2019 17:06:34


Здравствуйте Татьяна! В представленном контексте не совсем понятна суть вашего вопроса. Если имеется в виду отказ от оплаты предоставленной ранее услуги, то выполнить это, вероятнее всего, не удастся. Например, при заключении договора страхования и отказе от него в будущем, хоть даже через один день после оформления, страховая компания все равно удерживает определенную сумму, в расчете периода действия страховки. То есть оплачивается стоимость услуги от момента ее оформления до дня письменного обращения по отказу от нее. Хотя, повторимся, не совсем понятна суть самого вопроса. Возможно, вы имели в виду навязывание дополнительной услуги. В таком случае, вероятнее всего, стоит изначально дождаться ответа банка на претензию. При негативном исходе – обращаться в Роспотребнадзор.

Развернуть Свернуть

введите символы
Елена
06.09.2018 05:58:37

Кредитная карта Восточный банк

Просто "чудесный " банк. Обратились в банк по программе Кредитный доктор от банка Восточный. Выплатили банку 5800 для улучшения кредитной истории, взамен банк обещал предоставить кредит до 100 000 руб. В итоге предложили кредитную карту, на балансе которой ПОКА 1 рубл, нужно пользоваться этой картой, т.е ложишь свои деньги и их же тратишь месяца эдак 2-3. И только потом ВОЗМОЖНО на эту карту поступят деньги, сколько никто не может сказать, на каких условиях будет кредитная карта, то же тайна покрытая мраком. Только Уточнили что под 29% годовых, и за снятие наличных взымается 4,9%. Это просто ОБДИРАЛОВКА.

Сейчас названивают КАЖДЫЙ день и предлагают прийти и проконсультироваться по Кредитной карте. На запрос как закрыть эту карту, начинают нудить зачем вам это надо пусть будет, может пригодиться, вы можете ложить свои деньги и пользоваться картой. При этом каждый месяц на карту поступают 59 руб, и тут же сам банк их списывает. На карте баланс 256 руб,откуда взялись неизвестно, получается ее не закрыть? А если воспользоваться и потратить эту сумму получается мы пользовались этой картой, и должны будем выполнять все условия по карте? Как быть то, подскажите пожалуйста.

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
06.09.2018 08:41:42


Здравствуйте Елена! Для закрытия карты Банка Восточный вам достаточно обратиться в отделение данной кредитной организации. Естественно, со своим общегражданским паспортом. Сообщить менеджеру о желании проведения этой процедуры. Заполнить предоставленный сотрудником бланк с его помощью. Дождаться выполнения операции.

Стоит отметить, что работа с возражениями (склонить клиента к тому, чтобы пластик остался у него) – обязательная процедура в любом банке. Поэтому достаточно настаивать на своем желании закрыть карту. Причем наличие собственных средств на счете не может стать препятствием в выполнении рассматриваемой операции. Они будут переведены на указанный вами счет. Главное – отсутствие долга.

Отдельно выделим, что наш портал по подбору кредитных продуктов является независимым. То есть мы не аффилированы с кредитными организациями. В том числе и Банком Восточный. Соответственно, не располагаем доступом к персональным данным клиентов, к которым относятся и их счета. Поэтому определить природу поступления денежных средств на ваш пластик, условия открытия и обслуживания карты и т.п., к сожалению, не можем. Это находится в компетенции вашего банка-эмитента.

Развернуть Свернуть

введите символы
Елена
11.07.2018 19:33:58

мне выдали кредитную карту

Добрый день! Помогите пожалуйста оформила кредитную карту в банке Восточный. Картой ещё не пользовалась даже не активирована. На карте лимит 100000 руб. Также мне навязали страховку. Я хочу отказался от карты т.к. даже если не воспользовалась мне уже нужно заплатить 6500 руб только не понятно за что. Можно ли расторгнуть договор если подпись я поставила электронно и ничего не платить? Завтра хочу ехать в банк разбиратся. А также теперь по телефону сотрудники банка говорят что у меня не кредитная карта а кредит наличными хотя день назад было все наоборот. Помогите пожалуйста решить конфликт у меня грудной ребёнок на руках и просто так не хочется катался в банк. Заранее спасибо.

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
23.07.2018 14:10:22


Здравствуйте Елена! В соответствии с приказом ЦБ РФ, каждому гражданину предоставляется возможность отказа от личного страхования при оформлении кредита в течение 14 календарных дней. Этот срок является «периодом охлаждения». Он распространяется на договора, заключенные непосредственно со страховой компанией.

В любом случае изначально вам необходимо обращаться к своему кредитору для получения более детальных разъяснений. Например, по трем основным пунктам. Во-первых, за что именно удерживается комиссия в 6500 рублей. Во-вторых, какое именно страхование вам подключено. В-третьих, какое именно долговое обязательство оформлено – кредит наличными или кредитная карта.

Данные факторы могут разнообразно влиять на требуемые действия, а также возможные варианты решения проблемы. Указанный вами комментарий достаточно сумбурный, и не располагает точными деталями ситуации. Поэтому, повторимся, в первую очередь обращайтесь к своему кредитору. Возможно, сами сотрудники предоставят детальные разъяснения по вариантам закрытия счета с лимитом кредитования или досрочного возврата займа.

Развернуть Свернуть

введите символы
Яна
22.06.2018 11:37:38

отказ о карты

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. На телефон пришла смс от Восток банка, что оформлена кредитная карта на 15 тыс. руб. Но я не обращалась и не оформляла никакой карты тем более в этом банке. Когда звоню на номер 88001007100, то просят продиктовать паспортные данные для уточнения информации. Скажите, что в таком случае необходимо делать? Отказываться от карты, как-то ее закрыть или просто проигнорировать сообщение?

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
22.06.2018 11:51:35


Здравствуйте Яна! Вам необходимо связываться с банком, предоставившим подобную информацию. В частности, Банком Восточный. Запрос о предоставлении паспортных данных – один из вариантов идентификации клиента. То есть работникам колл-центра необходима информация, чтобы найти непосредственно ваши данные, а также удостовериться в том, что именно клиент обращается, а не третье лицо.

Только банк сможет предоставить подробные разъяснения по сложившейся ситуации. Вариантов может быть огромное количество. Например, неверное восприятие информации. То есть направление вам сообщения с предложением оформить карту, а не уже состоявшимся фактом. Игнорировать подобные обращения не советуем. Как минимум, при отправке рекламного смс желательно уведомить кредитора об отзыве персональных данных и отключения от подобных рассылок. Хотя, повторимся, более детально разъяснить ситуацию вам смогут исключительно в банке.

Развернуть Свернуть

введите символы
Светлана
30.05.2018 18:29:36

отказ от карты

Как отказаться от кредитной карты, филиала в городе нет? Картой не пользовалась.

Виктория Логинова
31.05.2018 09:16:02


Здравствуйте Светлана! Все необходимые действия по закрытию кредитной карты в Банке Восточный, при условии отсутствия его отделения в населенном пункте держателя, описаны на этой странице нашего финансового портала. Процедура выполняется удаленно – направлением заполненного заявления через профильную форму на официальном сайте кредитной организации.

Развернуть Свернуть

введите символы
Дамир
28.04.2018 15:36:32

Вводят в заблуждение

Восточный банк вводит в заблуждение. Подал заявку на кредит, позвонили сказали что одобрили до 300 000 тысяч. Далее позвонил по телефону информатор сообщил что одобрена сумма 70 000. Далее получаю карту и выходит всего 15 000. В общем не связывайтесь.

Михаил
17.05.2018 08:46:27


То же самое... по телефону говорят одно... а на деле другое... обман... и трата личного времени...


введите символы
Ирина
13.06.2017 15:01:38

Кредит

Взяла кредит. Оформили карту, ну я ей не воспользовалась, что нужно чтоб ее вернуть и сколько заплатить?

Виктория Логинова
21.06.2017 10:23:54


Здравствуйте Ирина! Все необходимые действия по закрытию карты в Восточном Банке описаны выше в основной части ответа. Там же указан контактный номер телефона, по которому вы сможете уточнить размер своей задолженности, а также получить подробную консультацию по интересующим вас вопросам.


введите символы
Юрий Григорьевич
30.04.2017 09:06:09

Закрытие счёта кредитных карт и договора страхования

Здравствуйте, уважаемая Госпожа Логинова! Нужно было взять 15000 руб кредит! В отделении банка сказали, что выгоднее взять кредитную карту и выдали карту СТАНДАРТ, кредитный Договор № 17/.../.../...603 от 28.04.2017г., с лимитом - 55 000 руб?, под почти 30% годовых (когда мне звонили по телефону, говорили, что я могу взять кредит по САМОЙ низкой % ставке - 14,5%) с льготным периодом - 56 дней, а к ней прицепили зачем-то ещё одну карту - ПРОСТО, с лимитом - 15000 руб. под 37,9% годовых + страховку!

С документами мне не дали ознакомиться, а просто вкратце объяснили, при подписании Договора! Читать Договор я не читал и подписал, когда начал знакомится с Договорами дома, то понял, что мне предоставили грабительские условия, просто обманули! На следующий день, я пришёл в банк и высказал свои претензии. В банке мне ответили, что все, что мне выдали идёт одним пакетом и по другому не могут, чем нарушают законодательство, навязывая мне не нужные услуги! Банк не имеет право навязывать в одностороннем порядке свои услуги, к примеру, как СТРАХОВАНИЕ, выдачу кредитных карт, которые я не заказывал и др.

В данный момент мне не нужны деньги и кредитные карты и я хочу отказаться от ЭТИХ услуг (кредитных карт и договора страхования, деньгами я не пользовался!) Кредитные карты я никогда не получал, я пенсионер и не очень понимаю, а банк воспользовался ЭТИМ!

Прошу Вас разъяснить мне и мои шаги, чтобы избавиться от ЭТИХ карт и страхового договора, с минимальными потерями для меня, деньгами - кредитом, я не пользовался, КАК ЭТО ВСЁ АННУЛИРОВАТЬ без потерь для себя и должен ли я буду за что-то платить, ведь прошло два дня со дня получения кредитных карт и ими я не пользовался, в отделении банка мне толком ничего не объясняют!?

ИЛИ всё, что Вы описали выше достаточно!? Но снимут ли с мня какие-то деньги, проценты за закрытие кредитных карт и счёта! ? Кредитную карту с лимитом 15000 в банке сказали, что смогу закрыть только через месяц? - ЭТО для того, чтобы потом с меня высчитывать %!? Почему я не могу закрыть карту сейчас!? С уважением, Юрий Григорьевич Савченко.

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
01.05.2017 09:09:05


Здравствуйте Юрий! Первым делом стоит выделить, что всех стандартных действий в виде обращения в отделение банка для составления заявления о закрытии карт с кредитным лимитом достаточно. Срок закрытия счетов и карт в течение 30 дней является стандартным для этой процедуры. Он необходим для проверки отсутствия наличия факта задолженности и т.п. Тем более этот период соответствует требованиям статьи 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», определяющая правила досрочного погашения долгового обязательства.

Что касается навязывания дополнительных продуктов, обусловленных в обязательном порядке для приобретения других, то государственным органом, который производит контроль данных нарушений, является Роспортбнадзор. Соответственно, при нарушении статьи 16 закона «О защите прав потребителей», вам необходимо обращаться в ваше территориальное представительство этой структуры.

Относительно каких-либо комиссий, которые с вас могут удержать, то данный момент стоит уточнять непосредственно в ваших договорах на открытие кредитного лимита. В частности, этими комиссия ми могут быть за обслуживание карты, зачастую взимающиеся в момент их активации, за дополнительные услуги смс информирования и т.п. За сам факт закрытия и досрочного погашения оплат банк удерживать не может.

В дополнение необходимо выделить, что заявления о том, что вы не ознакомились с договорами не имеют никакой силы. Связано это с тем, что сама подпись, поставленная в соглашении, свидетельствует о вашем ознакомлении с его пунктами и согласием с их применением в вашем долговом обязательстве. Таким образом, опираться на это утверждение попросту бессмысленно, а стоит проводить стандартную процедуру по закрытию кредитных лимитов. Причем в обязательном порядке советуем после закрытия карт запросить справку об отсутствии долга, и в дальнейшем внимательно читать каждый пункт договора.

Развернуть Свернуть
Юрий Григорьевич
02.05.2017 12:50:35


Уважаемая Госпожа Логинова, большое спасибо!


введите символы
Примите участие в обсуждении
введите символы