Что делать при списании денежных средств со счета, но невыдачи их в банкомате


Я около часа назад снимал деньги в банкомате и мне их не выдали, хотя с баланса пропали. Поэтому хотелось бы узнать - что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?


Здравствуйте! Первым делом вам необходимо перепроверить ваш баланс через 20-30 минут после осуществления операции. Многие банки оснащены специализированными системами защиты, что позволяет в случае списания средств с карты и невыдаче их банкоматом вернуть на счет клиента.

Если возврата не произошло, то вам потребуется обратиться в отделение того банка, которому принадлежит банкомат, где произошло списание без выдачи средств. Если ваша карта выдана другим банком, то помимо паспорта и самой пластиковой карты, потребуется справка из вашего банка, удостоверяющая вас, как владельца этой карты. Денежные средства вам непременно вернут по окончанию внутренней проверки. Согласно законодательных норм это период не должен превышать 15 дней, но по факту он может продлиться и до 1 месяца.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Возврат к списку


Обсуждение

Октомхан
29.06.2018 14:13:10

Как получить деньги

Здравствуйте мы сегодня хотели снять деньги но банкомат не дали и мы оставили заявление через сколько получаем деньги? Если будет готова они нам звонят да?

Виктория Логинова
29.06.2018 14:40:30


Здравствуйте Октомхан! Стандартный срок проведения проверки по указанной вами ситуации, когда деньги списаны с баланса карты, но не выданы банкоматом, составляет около месяца. Причем независимо от банка-эмитента. Ускорить данный процесс, к сожалению, фактически невозможно, так как даже рассмотрения жалоб и претензий кредитными организациями может занимать столько же времени – около месяца.

В вашем случае советуем проконсультироваться в банке-эмитенте, выпустившем карту. Телефон горячей линии указан на самом пластике. Помимо этого, вы сможете уточнить – будет ли направлено вам уведомление о возврате списанных денег, которые в итоге не были выданы вам устройством самообслуживания.

Развернуть Свернуть

введите символы
Примите участие в обсуждении
введите символы