Как позвонить живому оператору компании Moneyman?


Здравствуйте. Оформлял займ в компании манимен и хочу уточнить кое-какие нюансы по погашению. Но проблема в том, что когда набираю бесплатный номер телефона, указанный на их сайте, отвечает автоответчик. И ни одного пункта нет, чтобы нажать какую-то кнопку и связаться именно с оператором. Можно ли это сделать и как, вообще?


Здравствуйте! Для соединения непосредственно с оператором сервиса онлайн-кредитования Moneyman вам потребуется набрать бесплатный для звонков по России номер службы поддержки клиентов: 8 (800) 775-55-76. После соединения нажмите в тональном режиме цифру «0». Именно эта клавиша отвечает за команду соединения с оператором, и вы будете перенаправлены на него. Стоит отметить, что данный вариант связи со службой поддержки доступен с 9-00 до 21-00 по московскому времени.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Возврат к списку


Обсуждение

Дзей
11.04.2017 19:03:43

Угроза

8918...800 срочно позвоните.

Виктория Логинова
12.04.2017 07:28:41


Здравствуйте! Возможно, вы не обратили внимания, но ваш комментарий оставлен на финансовом портале ЗанимайОнлайн.ру, а не на сайте сервиса по онлайн-кредитованию МаниМен. Мы, в свою очередь, не имеем непосредственного отношения к данной организации, а предоставляем информацию о кредитных продуктах российских коммерческих структур для дальнейшего выбора гражданами наиболее подходящих предложений.

В связи с этим стоит выделить два нюанса. Во-первых, передать ваш запрос в МаниМен для осуществления обратного звонка, к сожалению, мы не можем. Поэтому советуем обратиться самостоятельно в сужбу поддержки клиентов по вышеуказанному в основном тексте ответа телефону (выделен жирным), либо написать на электронную почту support@moneyman.ru.

Во-вторых, наш информационный портал предоставляет консультацию непосредственно на сайте. Для взаимосвязи с посетителями используется исключительно электронная почта, применяемая для уведомления о подготовленном ответе на вопрос. Внутренние регламенты нашего финансового ресурса не предусматривают звонков посетителям по предоставленным ими номерам телефонов.

Развернуть Свернуть

введите символы
Дмитрий
28.03.2017 11:00:41

Закинули меня в черный список

Здравствуйте, я не сколько раз брал заем, платил не вовремя, но просрочки все заносит. Хотел взять кредит в другом банке, а вы меня закинули в черный список на 10 лет. Я теперь не в одном банке кредит. Почему, я же рассчитался с вами давно?

Виктория Логинова
28.03.2017 11:33:49


Здравствуйте Дмитрий! Первое, что стоит выделить – ваш комментарий в виде вопроса оставлен на финансовом информационном портале ЗанимайОнлайн.ру. Мы не являемся микрофинансовой организацией (МФО) и не имеем непосредственного отношения к сервису по онлайн-кредитованию МаниМен. Соответственно, не у нас вы брали займ, и не нам его возвращали с просрочками.

Что касается непосредственно вашей ситуации, то как такового «черного списка» среди кредиторов не существует. Есть кредитная история, которая содержит информацию не только о факте получения и погашения предыдущих и действующих долговых обязательств, но и о качестве их обслуживания. То есть все нарушения графиков, которые были допущены именно вами, МФО МаниМен обязано передавать в бюро кредитных историй (БКИ), с которыми сотрудничает.

Таким образом у вас и возникла сложность в получении кредита в текущий момент. Банк, в который вы обратились, запросил ваш отчет о кредитной истории. В нем он увидел факты нарушения вами условий ваших предыдущих долговых обязательств, пусть и с последующей их выплатой в полном объеме, и посчитал, что его требованиям по данному направлению вы не соответствуете.

Единственным вариантов выхода из вашей ситуации является применение профильной услуги по улучшению кредитной истории посредством последовательных оформлений небольших долговых обязательств. Более детальную информацию об этом вы сможете узнать в статье, перейдя по этой ссылке. В зависимости от предыдущих просрочек вам придется выбрать более быстрые услуги, которые предлагают МФО, либо требующие более продолжительного времени, предусмотренного в банке.

Развернуть Свернуть

введите символы
Александра
23.02.2017 19:09:19

мани мен не вернул мои деньги

Здравствуйте. В ноябре месяце хотела продлить займ. Оплатила нужную сумму. Деньги не поступали какое то время. И получилось так, что появилась сумма для полного погашения займа. Займ погасился. И деньги мои за продление неизвестно где. Скажите куда могу обратиться. Копию чека предоставлю.

Виктория Логинова
27.02.2017 11:58:41


Здравствуйте Александра! В вашем случае необходимо обращаться в службу поддержки МаниМен. Для этого можете воспользоваться электронной почтой: support@moneyman.ru. При составлении письма (в свободной форме) укажите все детали ситуации (даты перечисления средств, способы и т.п.), приложите копии квитанций, а также укажите контактные номера для взаимосвязи с вами.

Также для решения вашего вопроса вы можете обратиться в консультационный центр посредством вышеуказанного телефона службы поддержки или через отправку всей сути ситуации со скан-копиями чеков через личный кабинет сайта компании МаниМен, который создавался автоматически при вашем оформлении займа.

Развернуть Свернуть

введите символы
Людмила
31.01.2017 10:51:27

погасила предыдущий займ, не могу взять новый.

Не работают телефоны.

Виктория Логинова
31.01.2017 18:57:48


Здравствуйте Людмила! Максимальный объем информации, который входит в компетенцию нашего информационного портала, о сложностях работы как самого сервиса по онлайн-кредитованию МаниМен, так и его консультационного центра, были уже неоднократно описаны в предыдущих комментариях другим нашим посетителям.

Таким образом, советуем вам ознакомиться с текстом более ранних ответов и ссылками, направляющими на материалы с более детальным описанием проблемы. Для уточнения всех остальных вопросов обращайтесь непосредственно в сервис по онлайн-кредитованию МаниМен посредством контакт-центра или технической службы, доступной по электронному адресу: support@moneyman.ru.

Развернуть Свернуть

введите символы
Дмитрий
26.01.2017 16:13:00

Деньги не поступили на счет. А кредит уже идет и проценты идут. Телефоны не отвечают.

Что это развод?

Виктория Логинова
27.01.2017 13:48:56


Здравствуйте Дмитрий! Проблемы в работе сервиса по онлайн-кредитованию МаниМен связаны с техническим сбоем его партнера. Более детальная информация по сложившейся ситуации, а также предоставленный ответ данной компании нашему ресурсу доступны в опубликованной новости. С ее текстом вы сможете ознакомиться на этой странице.

Развернуть Свернуть

введите символы
Елена
26.01.2017 15:59:52

Не санкционировано снятие денег с чужой карты

Почему не могу дозвониться оператору?

Виктория Логинова
26.01.2017 18:46:12


Здравствуйте Елена! К сожалению, с идентичной проблемой столкнулись и другие посетители нашего информационного финансового портала, которые являются заемщиками сервиса по онлайн-кредитованию МаниМен. Детальный ответ по ситуации, с которым вы можете ознакомиться на этой странице, мы уже предоставили предыдущему нашему посетителю. Учитывая, что повторять текст, к сожалению, мы не имеем права советуем перейти по предоставленной ссылке.

Развернуть Свернуть
Срочно напишите номер для связи! Я просто так это не оставлю!
11.04.2017 19:24:05


Самый ужасный банк! Родственники взяли кредит от нашего имени! Не оплачивают! Какого хера даёте без согласия? Теперь если отправите в суд мужа уволят! Бессовестные!

Виктория Логинова
12.04.2017 08:04:08


Здравствуйте! Номер телефона службы поддержки клиентов МаниМен указан выше в основном ответе данной страницы. Повторимся, он работает с 9-00 до 21-00 по МСК. Звонки, осуществляемые на него с территории России бесплатные. Для большего удобства, непосредственно для вас, дублируем сам номер: 8 (800) 775-55-76. Также для связи с сервисом по онлайн-кредитованию МаниМен вы можете использовать электронную почту технической службы поддержки: support@moneyman.ru.

Отдельно стоит отметить два нюанса непосредственно по вашей ситуации. Во-первых, интересующая вас микрофинансовая компания (МФК) производит выдачу займов с максимальным применением вариантов безопасности. То есть в процессе оформления, клиента идентифицируют не только на этапе подачи и рассмотрения заявки, но и в момент выдачи денежных средств – перечисление может быть исключительно на именную карту заемщика, либо через систему переводов, предусматривающую личное обращение заемщика в пункт обслуживания с паспортом.

Таким образом, вероятность того, что кто-то без ведома человека оформит займ по его данным сводиться к минимуму. Соответственно, если вы заключали долговое обязательство, и были об этом осведомлены, то независимо от дальнейшего расходования полученных средств (тратили их на личные нужды или передавали кому-либо) непосредственно вы несете ответственность за своевременное погашение займа.

Во-вторых, в случае оформления займа третьими лицами без вашего ведома и по вашим документам данное действие расценивается как мошенничество. То есть помимо обращения в сервис по онлайн-кредитованию необходимо также составить соответствующее заявление в правоохранительные органы.

Отдельно стоит отметить, что наш финансовый портал непосредственного отношения не имеет не только к сервису по онлайн-кредитованию МаниМен, но и к какой-либо другой кредитной организации. Поэтому предоставить консультацию мы можем лишь по общим вопросам, так как доступа к персональным данным клиентов не имеем. Также, в связи с вышеуказанной причиной, непосредственно мы повлиять на решение вашей проблемы, к сожалению, не можем. Поэтому обращайтесь по предоставленным контактным данным, и в случае мошенничества – в правоохранительные органы.

Развернуть Свернуть

введите символы
Алена
26.01.2017 14:17:58

Не могу дозвониться в эту организацию!

Здравствуйте, эта организация арестовала счет моей карты Сбербанка на каком вообще основании? Я у них никогда не брала займов, получаю пособие детское на эту карту, и вообще как они могли арестовать счет без ордера. Да и вообще какое нахальство арестовать счет без каких либо на то причин.

Дозвониться до них нереально просто, просто скидывается звонок, даже гудки не идут. И что мне теперь с этим делать? Идти писать заявление в прокуратуру? Кто им давал вообще такое право?

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
26.01.2017 18:37:06


Здравствуйте Алена! Проблемы с карточными счетами россиян в Сбербанке и компанией МаниМен, к сожалению, с 23.01.2017 года являются не единичными случаями по причине технического сбоя партнера микрофинасовой организации. Более детальное разъяснение ситуации мы предоставили нашему предыдущему посетителю. С текстом этого ответа вы сможете ознакомиться здесь.

Развернуть Свернуть
Алена
26.01.2017 22:06:37


И что теперь? Они полгода будут ремонтировать свой сайт, а я буду терять деньги, которые поступают на детей? Кто мне их вернет потом? Как вы с ними связываетесь, если вы пишете, что они в процессе устранения проблемы?

Завтра иду в Сбербанк беру выписку по счёту, пусть разбирается прокуратура, я о этой компании столького начиналась. Все сходится и это не единичный случай. Не на ту попали, я весь улей этот переворошу, если баланс моей карты не вернётся в прежнее состояние!

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
27.01.2017 16:10:11


Здравствуйте Алена! Ранее уже указывалось, что наш портал не имеет отношения к микрофинансовой компании (МФК) МаниМен. Следовательно, определенный данной организацией регламент по устранению проблем и возврату средств мы не знаем, и сообщить вам его не можем.

Что касается вашего желания обращения в правоохранительные органы, и в частности в прокуратуру, то такое действие является вашим неотъемлемым правом. Причем вас от него никто не отговаривает и ни в коем случае не переубеждает для изменения решения.

Более того, наш портал принимает сторону как раз соблюдения законов во всех взаимоотношениях, и в случае малейших нарушений прав граждан России мы советуем незамедлительно обращаться в контролирующие, правоохранительные и судебные инстанции.

Развернуть Свернуть

введите символы
Иван
25.01.2017 12:44:31

не ппришли деньги на карту

24.01.17 оформили мне займ на 30 100 р. Денежный перевод должен быть произведен на карту Сбербанка, обещали через 5 минут. Уже более суток прошло, а денег нет.

Звонил вчера на бесплатный номер - автомат ответил все операторы заняты, причем смог попасть на оператора только на функции вклады в нашей компании, ответили что деньги переведены звоните мол в свой банк и разбирайтесь.

Звонил в банк 3 раза в течении дня никаких денежных поступлений не было мне ответили, а сегодня ни один номер не отвечает. Договор есть, проценты идут, а займа по факту нет. Что мне делать в данном случае? 5 писем написал в супорт - нет ответа, что случилось не понятно.

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
25.01.2017 18:32:31


Здравствуйте Иван! С указанной вами проблемой сталкиваются многие заемщики сервиса по онлайн-кредитованию МаниМен, которые выбирают способ получения средств – на карту Сбербанка. В таких ситуациях переводы идут до 3-х дней. Непосредственно мы, как информационный портал, не имеющий никакого прямого отношения к вышеуказанным организациям, повлиять на ускорение перевода, к сожалению, не можем.

Также все возможные претензии к МаниМен будут необоснованными, так как они свою часть обязательств, заключающуюся в принятии решения по вашей заявке и отправке средств, фактически выполнили. Соответственно, и жалобы в Сбербанк никакого результата не принесут в связи с тем, что при перечислении денег из стороннего банка переводы могут длиться до 5 рабочих дней.

Развернуть Свернуть

введите символы
Наталья
24.01.2017 22:34:26

Мне не прислали деньги на карту

Не прислали деньги на карту.

Виктория Логинова
25.01.2017 07:47:51


Здравствуйте Наталья! После добавления и подтверждения вашей карты на сайте компании МаниМен денежные средства на ее счет сервисом по онлайн-кредитованию отправляются моментально. Поэтому в случае правильного выполнения всей процедуры они должны поступить на вашу карту в течение одной минуты.

Что касается возможных задержек, то они могут быть связаны не только с техническими проблемами микрофинансовой организации (МФО) МаниМен, но и с обработкой транзакции вашим банком-эмитентом. Хотя зачастую процесс поступления денег на счет из-за подобных сложностей увеличивается на 15-30 минут.

Таким образом, изначально обратитесь в сервис по онлайн-кредитованию для уточнения факта отправки средств. Сделать это вы можете посредством вышеуказанного телефона с 9-00 до 21-00 по МСК, либо по электронной почте support@moneyman.ru.

Если они были перечислены, то позвоните в ваш банк, который выдавал вам карту, для уточнения наличия перевода и ориентировочного периода его обработки. Телефон горячей линии вы сможете найти на обратной стороне вашей карты.

Развернуть Свернуть

введите символы
Наталья
15.01.2017 14:41:41

Здраствуйте! Могу ли я заплатить сегодня только проценты

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я сегодня оплатить только проценты?

Виктория Логинова
16.01.2017 19:23:25


Здравствуйте Наталья! В сервисе по онлайн-кредитованию МаниМен доступен вариант оплаты только начисленных процентов. В таком случае вам необходимо будет для отсутствия появления просроченной задолженности активировать продление займа. Эта функция доступна в вашем личном кабинете в разделе «Открытый займ».

Для активации необходимо напротив «Дополнительная отсрочка выплаты» нажать на функцию «Воспользоваться». Затем, для подтверждения операции, укажите пароль, который поступит на ваш мобильный телефон. После этого произведите пополнение вашего счета и в течение суток средства спишутся для пролонгации долга на выбранный вами (доступно от 1 до 4 недель) срок.

Развернуть Свернуть

введите символы
Григорьева Ольга Михайловна
31.12.2016 00:35:03

Платеж

Уже идет просрочка платежа. Когда дойдут деньги на счет.

Виктория Логинова
10.01.2017 19:08:14


Здравствуйте Ольга! Срок зачисления средств на счет компании по выдаче займов МаниМен зависит от выбранного вами способа перевода. Например, если это безналичный перевод по реквизитам через банк, то срок поступления может составлять и до 5 рабочих дней. Причем стоит отметить важный момент – сам сервис по онлайн-кредитованию МаниМен никоим образом не может повлиять на период поступления денег в счет погашения вашего займа.

Для уточнения информации о сроке зачисления стоит обращаться в компанию-отправитель (банк, система переводов, электронная платежная система и т.п.). Также важно выделить, что начисленные пени и штрафы вам придется погашать, так как моментом оплаты долга считается дата зачисления денег кредитору, а не момент их отправки. Ответственность за несвоевременное поступление лежит исключительно на заемщике, то есть вас.

Развернуть Свернуть

введите символы
Примите участие в обсуждении
введите символы