Как узнать остаток долга по кредиту, оформленному в ОТП Банке?


Здравствуйте. У меня есть кредит в ОТП Банке. Погашаю его без просрочек. Хотелось бы посмотреть остаток задолженности. Как узнать остаток по номеру договора?


Здравствуйте! Для получения информации по вашему кредиту в ОТП Банке, и в частности остатке задолженности, вы можете воспользоваться одним из шести доступных вариантов:

  1. Обратиться с паспортом в отделение ОТП Банка. Ответственный сотрудник обязан сообщить вам всю необходимую информацию после прохождения идентификации.

  2. Через Интернет-банк ОТП Банка. Войдя в личный кабинет вам необходимо перейти в раздел «Кредиты». Для входа потребуется указать логин и пароль, предоставленный вам в момент заключения договора ссуды.

  3. В мобильном банке. Его вы можете установить на свой смартфон через личный кабинет интернет-банк ОТП Банка.

  4. В специальном приложении для гаджетов «ОТПкредит». Для авторизации вам потребуется только подтвердить свой мобильный номер телефона.

  5. Через службу поддержки заемщиков ОТП Банка, позвонив на один из двух, в зависимости от типа кредита, бесплатных номеров телефонов для звонков с территории России:

    • Кредиты, оформленные в магазинах на товары/услуги – 8 (800) 200-70-05.
    • Кредиты наличными – 8 (800) 100-55-55.
  6. Если у вас подключена услуга «SMS-банк» от ОТП Банка, то вам потребуется отправить на короткий номер 5927 команду в виде смс-сообщения с текстом: КРЕДИТ. В ответе будет указан остаток долга, а также дата и сумма планового платежа.


Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.




Остались вопросы?
Задай их нашему эксперту
Виктории Логиновой.

Задайте свой вопрос

введите символы

сменить картинку


Возврат к списку


Обсуждение

Ашова Нина Михайловна
23.06.2017 00:38:11

Банк стал лжецом и мошенником

Услугами банка пользовалась с 2004 года. Была довольна! А вот получив карту, все изменилось? Платежи по карте странным образом исчезают, банк на просьбу выслать график и расчет платежей по карте, отмалчивается. А в выписку включают всё, что угодно, ведь не все финансисты? Вот и я оказалась заложницей кредитной карты.

Я до сих пор не получила ответ на запрос: предоставить полный расчет, образовавшейся задолженности? Не выгодно, и поэтому банк уступил долг. Я ещё раз прошу, предоставить письменный расчет образовавшейся задолженности, или подать иск в суд, где я должна присутствовать для защиты своих прав согласно конституции РФ!

Развернуть Свернуть
Виктория Логинова
23.06.2017 09:49:26


Здравствуйте Нина! Непосредственно наш финансовый портал ЗанимайОнлайн.ру, на котором был оставлен ваш запрос в виде комментария, предоставить какой-либо расчет задолженности и другие документы не может. Связано это с тем, что мы являемся независимым ресурсом.

Соответственно, прямого отношения к ОТП Банку, как и к любой другой кредитной организации, мы не имеем. Таким образом доступ к персональным данным клиентов, в том числе и их счетам у нас отсутствует. Мы можем лишь предоставить общую информацию по вариантам уточнения тех или иных данных.

В вашем случае советуем лично обратиться в отделение ОТП Банка и в свободной форме составить письменную претензию, описав все нюансы ситуации, а также необходимые для пояснения детали. Претензия составляется в двух экземплярах. Один передается ответственному сотруднику, а на втором, который остается у вас, он ставит отметку о приеме первого.

Отдельно стоит выделить один момент. Насколько стало понятно, вы запрашиваете у банка график погашения долга по кредитной карте. Такой вариант выплат по данному продукту не применяется. Кредитные карты могут погашаться любыми суммами, но не менее минимального ежемесячного платежа. Поэтому банк попросту не может составить четкий график, который применяется, например, в потребительских кредитах.

Развернуть Свернуть

введите символы
Николай
11.05.2017 16:48:08

Звонок оператору лично

Фигня какая-то, не могу дозвониться оператору. Плохой банк!

Виктория Логинова
11.05.2017 17:11:16


Здравствуйте Николай! Для уточнения суммы задолженности по вашей кредитной карте в ОТП Банке используйте следующий номер телефона: 8 (800) 200-70-01.

Наталья
05.06.2017 10:08:30


Звонила по номерам 8 (800) 200-70-01, 8800- 200-70-05, 8800-100-55-55 и везде одно и то же: с вашей стороны нет ответных действий. А всего лишь хотела проверить нет ли проблем с погашением кредита. Если уж пишете номера, то отвечайте на звонки. Мы приносим вам немалые деньги.

Виктория Логинова
20.06.2017 15:59:06


Здравствуйте Наталья! Возможно, вы не обратили внимания, но ваш комментарий остановлен на независимом финансовом информационном портале ЗанимайОнлайн.ру. Мы не имеем отношения к кредитным организациям России, в том числе и ОТП Банку. Мы предоставляем лишь общедоступную информацию для удобства наших посетителей. В данном случае контакты продублированы с официального сайта ОТП Банка.

В нашу компетенцию не входит контроль деятельности контакт-центров коммерческой структуры. Поэтому, при желании составить претензию по обслуживанию, советуем обращаться непосредственно к своему кредитору. Например, через отделение, колл-центр или заказным письмом на адрес головного офиса.

Также стоит отметить, что наша деятельность является для посетителей портала полностью бесплатной. Соответственно, ваше утверждение «Мы приносим вам немалые деньги» к нашему ресурсу никоим образом не относится.

Развернуть Свернуть

введите символы
Примите участие в обсуждении
введите символы